新闻事件

　　“年纪轻轻，怎么这么不讲道理的，我们早上四五点钟就来排队了，你却想插进来，哪有这么便宜的事。”几位老大妈紧张地拉在了一起，生怕旁边的人插进队伍。昨天下午两时半，记者走进杭州凤起路东端的好又多超市时，一些顾客还在为买1元钱的羽绒衣排队问题大声争吵着。

　　在半小时前，还发生了一件更严重的事：一位大妈的一颗门牙被一中年妇女打掉了。

　　“别急，别急，只要排到前面10位的人都能拿号子。”当超市的服务员打算分发最后10件1元钱羽绒衣的号子时，队伍顿时骚动了。

　　“1、2、3……”70多岁的王大妈左数来，右数去，怎么数自己都能领到号子，正当开心时，她看见一位中年妇女兴冲冲来了，她左挤右挤，想插进队伍，王大妈愤怒了。

　　“你来迟了，还想排到前面来。”

　　“我怎么了，我又没插队，我站在旁边蛮好的，推什么推？”

　　“去，去，到后面去。”

　　一来二去，两人竟然拳脚相向，你拉我扯，顿时整个场面失去了控制……

　　“啊呦！”王大妈一声叫，前门牙被打落一颗。记者赶到时，潮鸣派出所的民警正在了解情况，王大妈手里的纸巾上全是血，掉了的一颗大门牙还捏在手里。

　　超市的相关人员介绍说，此项活动是从11月25日开始的，活动内容是每天限时推出一元一件羽绒衣。每天分别在10点、12点，14点、16点四个阶段进行。当然排队从早上4点左右就开始了。记者看到墙上还明显地贴着警示：顾客排好队，到活动时间发放序号名单，每人限购一件。请注意安全，不要拥挤。

　　“其实前几天秩序还是比较好的，搞活动么排队总是难免的，但今天因为几个人想插队，当然秩序就乱了。”超市的徐小姐告诉记者。

　　读者说法

　　随风(网名)：排队也讲文明。拿号排队，其实也是对一些低素质人的一种约束，拿了号子，插队等现象就没有了，但关键是拿号还是得排队，矛盾总要来的，如果不插队，其实就没事情了。

　　噶噶(网名)：纵队一字排开，大家依次上车，没有拥挤，没有“加塞”，这就是大连市候车文明的一道风景。但看看杭州的公交车站，一辆车来，大家都往上挤，浪费时间，又伤人。

　　方老师：排队对于大家来说不是难事，难就难在许多人没有意识到排队是素养、甚至是一个城市文明的体现。

　　严先生(德国留学生)：少数人出于各种原因会产生破坏秩序的冲动，关键在于他在破坏了秩序之后会面对什么？

　　在德国，地铁没有人验票，但如果有人逃票一次被发现，那么他的公共信用记录里就会有一个永远无法抹去的污点。以后他求职时会遭到冷遇，租房时会比别人多付钱，等等。总而言之，逃票的代价大得无法承受。

　　冯女士(公务员)：今年“五一”时，我带孩子去买火车票，不少人插队，当时儿子就在叫：要排好队，老师说了，要讲究文明。仅就遵守公共秩序而言，一些成年人道德水平不及未成年人。由此种现实出发，人们很容易开出文明素质教育应当“从娃娃抓起”的药方。

　　“从娃娃抓起”，显然充满着对下一代的希望；但与此同时，也隐含着成年人对自己的失望，以及对自身缺陷放任自流的心态。这种希望与失望的交织，责人之严与律己之宽的并存，使“从娃娃抓起”极具形而上学特征，并丧失了实现其合理性的深层的现实基础。在我看来，成年人自革其弊，严于律己，正是“从娃娃抓起”完成其合理性的深层的现实基础。