从今年开始，宁波市海曙区的“小区管家”们要定期就物管的收费和开支情况给居民们一个明明白白的交待。去年下半年，在宁波市审计局对部分小区物业管理收费进行审计调查后，海曙区率先在全市出台了住宅小区物业财务公开示范文本。居民们笑称：物业收费今后不再是“雾里看花”了。

　　据统计，到2004年底，宁波市有物业管理企业172家， 796个物业项目实行了物业管理。与此同时，业主与物管之间的纠纷不断。在去年宁波市“两会”期间，部分人大代表向市审计局建议，开展小区物管收费审计调查。

　　从去年7月开始，市审计局对海曙、江东、江北三区18个住宅小区2004年的物业收费情况进行了审计调查。审计局局长还带领审计组前往穆家巷等小区，向居民发放问卷调查表，听取意见。

　　一些小区物业费的收取、使用透明度不高是业主反映的焦点。部分业主反映物业管理企业财务不公开，即使公开也只有收支总额，没有具体内容，物业收费“说不清道不明”。此外，也有不少业主反映，业主委员会的监督能力薄弱，一些成员对有关政策法规知之甚少。

　　“小区管家”也有他们的烦恼，综合服务费收费率低是物业管理企业面临的最大问题。本次审计调查的18个住宅小区中，2个别墅区的收费率为72%，14个新住宅小区的收费率为91%，2个老住宅小区的收费率为62%。据某区物业办反映，该区小区物业管理费用平均收费率在20%至40%之间，其中经营亏损的物业管理企业占总数的75%。

　　审计调查后，市审计局针对发现的问题，向有关主管部门提出了尽快制定住宅小区物业收费明码标价、财务公开的具体操作办法，健全小区业主大会和业主委员会机构等建议。为使建议顺利进入政府和有关部门的决策视野，审计局在审计调查过程中，还约请市人大、政协、建委、物价等机关有关负责人就小区物业管理问题进行了研讨。

　　如今，一些长期困扰小区物业管理的难题正在宁波逐步解决。从海曙区物业管理企业参考示范文本上，业主可以明明白白地知道经营用房租金、公共停车场地费、墙体广告费等各项专项资金，以及安全防范、卫生保洁、绿化养护、办公经费等各项物业管理支出。交费交得明明白白，拖延或是拒绝交费的情况也随之减少。海曙区今年还将联合公安、城管等部门对有物业管理的小区进行综合考评，以提高物业管理的服务水平。