五、浙江首次为保险合同霸王条款“动手术”

　　浙江省工商局委托浙江省社科院法学所、浙江大学法学院，对目前浙江省内正在使用的保险格式合同进行了合法性排查，审查重点是保险合同格式条款中的霸王条款。2005年10月10日，省工商局举行通报会，就此向保险企业发出修改通知书。对全国保险业带来深远影响。

　　六、浙江首发光明“早产奶”　引全国乳制品行业风暴

　　2005年6月，浙江省质量技术监督局对光明乳业杭州生产基地突击检查发现，光明乳制品的生产日期普遍标注为三天以后。引发全国乳制品行业风暴。省质量技术监督局要求其限期整改。光明奶业向消费者道歉。2005年9月17日，国务院办公厅发出《关于加强液态奶生产经营管理的通知》，规定凡在产品生产加工过程中使用“复原乳”的企业必须在包装上醒目标注“复原乳”。

　　七、侮辱消费者　麦当劳“跪乞”广告遭查处

　　2005年6月，麦当劳在“我就喜欢”系列广告内容中，有消费者向商家下跪、哭泣、乞求商品打折等镜头。浙江省工商局审查认定，该广告内容含有损害、侮辱人格尊严、违背社会风尚、虚假失实等“倾向”，违反了《消费者权益保护法》和《广告法》。省工商局对麦当劳“跪乞”广告一案予以立案查处，要求所有媒体立即停止发布麦当劳的违法广告。6月21日，麦当劳在全国停播该广告。向消费者公开道歉。

　　八、农村消费维权网络全面建立

　　为了切实保护农村消费者的利益，浙江省工商局、消费者协会从2004年下半年开始建设全省的“农村消费维权网络”。经过1年多的努力，浙江省农村已设消协分会487个、监督站1092个、监督点14364个，聘请监督员40204名，覆盖全省的县、乡、村三级消费维权监督网络全面建立。这也是浙江省工商部门在全国的首创之举。

　　九、运用“消保基金”支持117户瓜农起诉

　　丽水市青田县的117户农民购买了江苏昆山市大绿种苗公司生产的“怡珍”牌西瓜种子，西瓜投产后，发现瓜果明显偏小，由此给农民造成直接经济损失近22万元。在经两次调解无果后，浙江省消协运用消费者权益保护基金聘请律师，支持农民起诉。2005年初，经法院判决，117户农民获得219900元赔偿金。

　　十、查处高速公路事故施救乱收费

　　2005年5月，安徽籍汽车司机徐某在嘉苏高速公路杭州段发生翻车事故，徐某向高速公路管理部门报警求援。嘉兴某汽车服务中心、嘉兴某车辆服务中心、桐乡市某汽车维修公司三家企业对事故车辆进行清障施救过程中，收取施救费用高达1万3千元。存在乱收费行为，省物价部门根据有关规定，责令三家施救企业进行整改，并退还多收的施救费用。