“吃、穿、住、行永远都是老百姓最关心的事情；在这些问题上为消费者做好参谋，就是我们消费者协会最重要的任务之一。”昨天，省消费者协会副秘书长叶元春对记者说，为了增强消费者事前自我保护的意识，减少事后纠纷，省消协对一些新的消费纠纷热点进行点评，提醒消费者注意保护自己的合法权益。

　　保健器械

　　事件：消费者黄先生为了儿子长得更高些，花1260元钱为儿子购买了7套增高鞋垫，盼望儿子一年之后长高5厘米。一年之后，黄先生经测量得出结论：鞋垫没有一点效果。

　　省消协提醒：不能完全否定保健医疗器械及相关产品存在一定功效，但功效是因人而异的。令人堪忧的是，现在许多产品都不同程度地存在夸大功效宣传的共性，均承诺疗效显著且见效快，以此误导消费者。因此，消费者要慎重对待医疗器械及相关产品，购买前多了解一些产品的情况，最好听听医生的建议，切莫盲目购而用之。

　　服装干洗

　　事件：市民王小姐把一件粉红色羊绒大衣送到小区的干洗店去干洗，在约定时间取衣服时，王小姐意外发现自己的衣服多处出现褪色和褶皱，这让她十分气恼，但是干洗店的老板却不愿承担责任。

　　近两年来，发生在干洗店里的各种消费纠纷不断增多：穿上干洗后的衣服，结果出现了皮肤过敏；拿去干洗的衣服褪了色、变了形，甚至不翼而飞……

　　省消协提醒：1、应选择正规的、有信誉的洗衣店，不要因贪图便宜去一些非正规的小店；2、送洗时要求店家对洗衣内容填写完整，对一些油污渍明显的地方应特别注明，如交货时没有洗干净，可拒付洗衣费；3、对高档服装可与洗衣店达成保价洗衣服务，约定保价金额，支付的保价费不超过保价金额的千分之三。衣物取回后，晾在通风处，让衣物上的洗涤溶剂自然挥发，再存入衣柜或穿着。一旦发生洗烫质量问题应主动和店主协商，协商未果的需及时向消协反映，以维护自身的消费权益。

　　旅游购物

　　事件：香港素以“购物天堂”著称，很多赴港旅游的消费者，都会购买大量商品带回内地。马小姐随团旅游，就购买了大量的化妆品、衣物准备送给亲戚朋友。回家后发现买给母亲的一件衣服偏大了，却被告知不能退换。

　　省消协提醒：目前香港没有对特定商品进行包修、包退、包换的“三包”规定。至于退换问题，香港的《售卖货品条例》明确写道，出售后的商品只有因质量问题或无销售资格等，消费者才可要求退换。也就是说，只有商品不符合“可销售品质”时，消费者才可以退货、退款或开立信用证以购买等值的商品，但是这些具体安排也是由经营者与消费者协商达成的。

　　为此，消协提醒广大消费者，在香港购物：第一，货比三家；第二，购物前应先比较价格；第三，购物时应索取收据或凭证；第四，遇事可以向香港消委会咨询、投诉。

　　旅行住宿

　　事件：孔某随杭州一家旅行社到普陀山旅游，约定住宿标准为二星级标准房，实际却被安排在家庭旅馆住宿。经消协调解，该旅客被旅行社安排到一家三星级宾馆住宿。

　　省消协提醒：消费者通过旅行社外出旅行，应当与旅行社签订旅游合同，明确旅行线路、浏览景点、日程安排、食宿标准、交通工具、旅游价格、违约责任等事项。这样，一旦旅行社违约，改变合同约定，由旅行社承担由此增加的全部费用并承担违约责任。旅行社擅自减少项目或者降低标准的，应当退还相应费用并承担违约责任。