按规定只赔运费两倍

　　该公司有关负责人向记者解释，手机丢了以后，他们已经向深圳有关公安部门报案，目前还没有回复，关于赔偿问题还得由上海圆通速递有限公司决定。

　　昨天下午，上海圆通速递有限公司仲裁部工作人员称，徐先生没有保价，一般情况下只能按运费的两倍赔偿，不然只能和温州分公司协商。据介绍，上海圆通速递有限公司最高保价额是1万元。

　　相关赔偿规定不合理

　　温州市消费委认为，圆通快递公司的“快递过程中，物品遗失按运费的两倍赔偿”以及“最高保价额1万元”，在相关法规上没有依据，是不合理的做法，对消费者也不公平。另外快递公司在货物遗失之后，应该主动解决善后事情，不能推诿拖延消费者。同时消费者对贵重物品进行托运，最好采用保价服务，以备在货物遗失的时候，得到更多的赔偿。

　　下一步，温州市消费委将对温州快递行业存在的问题做进一步的调查。