昨天上午，家住安吉县孝丰镇的王志来到县消保委投诉，称其新买的一款手机是“水货”，遂向经营者提出退一赔十的索赔要求，但经营者根据《消法》“退一赔一”的规定不予接受，而王先生又不肯让步，导致调解一度陷入僵局。据安吉县消费者权益保护委员会(下称“消保委”)工作人员介绍，连日来，该委连续遇到几起因消费者索赔要求明显过高，而导致当事人双方陷入调解僵局的消费投诉。

　　随着市场经济体制的日趋完善和广大消费者法律意识的不断提高，消费者因自身合法权益受侵害而主动进行索赔的现象在当前的消费领域中越来越普遍。但同时，由于消费者在索赔时“狮子大开口”，提出的索赔要求明显过高，致使权益得不到有效维护的事例也非常多。那么，消费者如何更有效地维护自身的合法权益呢？安吉县消保委秘书长赖贵生介绍说，遇有赔偿纠纷，消费者在索赔时不仅要做到理直气壮，而且要有理有节。

　　据悉，目前消费过程中消费侵权行为赔偿的类型大致有以下三种：