“您好，有什么可以为您服务的吗？” 　　“您好，××单位会在收到我们工单的××小时内跟你联系的。” 　　…… 　　昨天，集92条热线功能为一身的96345便民服务热线开始了第一天的试运行，循着甜美热情的嗓音，记者来到热线的那一头，感受一番她们的忙碌，体味一番她们的便民——

　　96345究竟提供哪些种类的服务？在赶往便民服务中心之前，记者特地拨打了一回热线电话。语音提示清晰可闻：“政府便民服务请按1，公共便民服务请按2，公共信息查询请按3，社区便民服务请按4，商务便民服务请按5，人工服务请按0……”在耗时约30秒的提示音之后，记者按下“1”，3秒钟后，一阵悦耳的女声传来……

　　24小时拨打随时有人服务

　　记者赶到位于紫荆花路的96345便民服务中心时已是下午4时15分，此刻工作人员周晓雅已经在话务机前坐了近8个小时，记者凑上前去细看她的电脑操作平台，登记的来电数量编号显示101。