昨天是110短信报警开通首天,截至下午4:30,短信报警94条。这其中,多数是无效报警。
暂无需及时出警信息
在近百条短信中,有效报警不到30条,包括举报各类违法信息4条、扭送的短信诈骗信息近20条。这些有效报警短信,受理民警递交给相关部门,向报警人通知了处理结果。
“到目前为止,短信报警平台所收到的报警,暂时无需及时出警。”不过警方表示,根据短信诈骗的报案要求,若非听力语言残疾人士,最好在举报短信诈骗时能使用110语音报警。
按短信诈骗报案需要,需提供事件很多过程性的信息,“要是通过短信平台扭送,这些报案信息要素难以表述完整。”
五分之一是“试一试”
昨天早上7:36,短信平台正式开通的第一条短信:“报井(注:应为‘警’)号码”。当民警回复有什么特别的事时,对方没有了声响。
有些人索性简化为“报警”,当民警回复“请说”时,发过来的是:“没事,我来试试号码对不对。”
三分之二短信报警内容属无效报警,内容让民警们哭笑不得。
民警将这些无效报警分祝贺、测试与咨询三类。
“警察你们好,我是听力障碍者。你们对我们听力语言残疾人关心,我感动了,感谢你们辛苦!”民警说,对这类祝贺短信,基本回复“谢谢”。
最令他们头疼的是测试短信,昨天的短信记录中,几乎每5条就有一条是这些“试一试”的信息。
骚扰短信也不少
开通第一天,警方也遇到了最不想遇到的骚扰者。
“???你在干吗睡觉了吗好久不见,你过得如何?”
“钥匙在我这里,不用我下班给你送来。”
报警平台收到了不少这类让人看不懂的无厘头短信。
“这里是杭州警方短信报警系统,请勿发送骚扰短信。”民警回复警告信息。
警方对骚扰短信、无效报警,目前只在第一时间客气提醒对方,但警方表示,对正常工作造成影响的,将追究相关法律责任,“影响警方正常工作,会视同假报警处理”。
一个民警专职回复短信
杭州市公安局指挥中心目前有一台电脑,专门受理短信报警,派民警专责处理。
每条短信进入系统后,电脑上会显示“你有新的报警来了”,民警查看信息后,无论信息属性,都会回复信息。
94条短信的回复量,对指挥中心的民警来说还不算大。但受理频率高的时候,每3秒就进入一条短信,要是粗心,很容易将回复内容错发。
同时,民警还要向派出所等转交报警内容,因此上班时很是紧张。
把空间让给需要的人
“能不能再帮我们呼吁一下,没有特殊情况,尽可能不要占用公共资源,把空间留给真正需要的人。”
采访中,杭州市公安局110指挥中心有关负责人强调了好几遍。“虽然是报警平台,可在信息接收量大时,会与其他短信平台一样,发生延时、丢失等情况。要是这样的话,很有可能耽误警方出警,严重时会危害他人人身安全。”