浙江在线2月7日消息 日前，宁波市消费者协会联合该市贸易局、市餐饮烹饪协会举行新闻发布会，提出要制止当前餐饮消费过程中某些经营者不提供免费小毛巾、茶水，提供收费小毛巾、茶水又不事先告知等侵害消费者合法权益的行为。

　　上餐饮店消费，经营者递上一杯茶给消费者解渴，送上一条毛巾给消费者檫手，这些是再平常不过的事，是餐饮业的优良传统。现在有消费者反映，一些餐饮店的免费小毛巾不提供了，代之的是塑纸包装的付费毛巾；个别餐饮店连免费的茶水也不上了，改上收费的姜茶；过去赠送的水果品盘现在也要收费。特别是这些收费项目事先不告知消费者，等到结账时消费者才知道这些都要收费的，让人感觉是强制消费。消费者对部分餐饮经营者的这种行为颇为不满，在社会上反映也比较差。

　　宁波市消协认为，餐饮店在没有明示价格的情况下收取小毛巾等费用，一是降低了服务标准；二是免费项目不提供，要收费的项目又事先不讲清楚，侵害了消费者的选择权和知情权；三是浪费资源、增加消费者负担。

　　宁波市消协代表与会单位表示，对餐饮消费中存在的问题，将采取三项措施坚决制止这种行为：一是提醒消费者，当发现餐馆的侵权行为后应及时同经营者交涉，交涉不成可向有关部门和各级消费者协会投诉。市消协将支持消费者对侵犯其知情权的收费项目提出拒付；二是对降低服务标准的企业，本年度不能评为诚信企业和消费者信得过单位；三是对坚持不改，继续侵害消费者合法权益的企业将予以曝光。