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一名浦江旅客 较真旅馆“潜规则”

www.zjol.com.cn  2007年03月08日 15:36:49  浙江在线新闻网站

  住旅馆使用空调得另收空调费?

  为了10来元的“空调费”,昨晚,入住市区某旅馆的潘小姐和旅馆业主起了争执。

  潘小姐是浦江人,她母亲近些天在市中医院住院治疗。昨晚6时许,潘小姐在市中医院对面的一家旅馆开了间房间,放好行李后就到医院病房探望母亲。等她回到旅馆房间时已是晚上8时许,潘小姐要求使用房间的空调,旅馆服务员告诉她,使用空调要收取“空调费”。潘小姐要求退房,并退回房费;旅馆业主不同意,要潘小姐支付两小时的房费。潘小姐指责旅馆收取“空调费”是“敲诈”,为了这句话,旅馆业主动了气,和潘小姐吵了起来。潘小姐见对方气势汹汹,拨打110报了警。

  记者闻讯赶到现场,旅馆业主告诉记者,潘小姐开的房间一晚上房价60元,里面配备空调、电脑,房价已经够便宜了;使用空调要另收“空调费”,是他们这一带小旅馆的通行做法。这名业主还说,大多数顾客入住旅馆并不需要空调,对使用空调的顾客,夏天一般是收取10元钱一个晚上,冬天则看电表计费,也就10多元钱。潘小姐则向记者表示,她入住时就问服务员“房间里有没有空调”,当时服务员给予了肯定的回答,但对收取“空调费”一事当时并未向她明说。潘小姐坚持认为,空调费应包括在住宿费中,不能另外收取。

  潘小姐坚持要退房,并拒绝支付“空调费”。经民警调解,旅馆业主最后退还了潘小姐60元预交房费。旅馆业主说,旅馆开了四五年了,碰到这样较真“潜规则”的顾客,还是第一次。


来源: 金华新闻网  作者: 徐枫 单光辉  编辑: 施袭森

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