浙江在线05月01日讯 如果你是杭州市民，今后你生活中遇到烦心事，除了拨打12345，还可以拨打12319。今天上午8时起，杭州市12319城建城管热线与数字城管并轨运行。

　　今后，如果你有供水、供气、供热、公交、市政设施、市容环卫、风景名胜及园林绿化、城市规划、房地产及物业管理、城市建设及建筑业管理、环境保护、城管执法等城市建设管理方面问题的咨询和投诉，你可以直接拨打12319，或登录www.hz12319.gov.cn留言，热线和其他受理员会根据反映问题类别进行分类交办，并将在5个工作日内将受理问题处置情况反馈给你。比如，你家门口的垃圾好几天无人清理，或者饭烧了一半，家里的管道煤气却不来气了，或者出门去玩，发现景区的绿地被人侵占或损坏了，你都可以拨打12319。

　　当然你必须是生活在上城区、下城区、拱墅区、江干区、西湖区、萧山区、余杭区、滨江区、西湖风景名胜区、杭州经济开发区的市民。富阳市、建德市、桐庐县、临安市、淳安县暂不列入杭州市统一平台，实行自行受理。

　　12319服务热线是全国建设事业服务热线特服号码，它与数字城管并轨运行后，可以借助数字城管信息系统和政府相关热线处置网络资源进行派遣、处置和督办。并轨后，热线受理整合城管现有相关服务热线，建立以杭州市城市管理信息中心为主体的统一受理平台。