“葬礼结束,这些几千甚至上万元一盆的盆栽也就成为垃圾。”与之相比,最朴素的一场消费只花300元,死者只用一块红布将骨灰包走。
高档车出殡:繁忙时还定不到
杭州运尸车,已从面包车“升级”为普桑,运费从3元/公里升至5元/公里(含来回程)。杭州市区运价在150元上下。
“不要看车子升级,部分丧户在预约服务时,还是会嫌车差。甚至有人会说,死者活着时坐宝马车,死了反而坐普桑,根本不成样。”
近几年,要求中高档车接送的死者家属越来越多。为满足他们需求,殡仪馆添置红旗、别克、奔驰轿车各一辆,红旗车运费为380元/趟,别克、奔驰500元/趟,最远距离为50公里,超出后每公里另收8元/公里、10元/公里。
“中高档车辆接送费是普通车2至3倍,生意照样很好。业务繁忙时,或许还定不到指定车,得提前或延迟接送时间。”每年约有20%的死者家属会选择中高档车辆。
骨灰盒派头:最贵要46000余元一个
骨灰盒,一直被人们视作殡仪馆第一暴利。在殡仪馆的服务大厅内,展示几十种骨灰盒式样。售价从200元至46000余元不等。
通过骨灰盒旁简单介绍可发现,用得最多的还是红木、印加木、紫檀木、水晶白。像最贵的一款46000余元的骨灰盒,比普通盒子大,而且上面还有用骨微雕、骨空雕等手工雕刻的古画。同样是紫檀木的骨灰盒,售价也有几千元的,配饰、手工就没有那么好,但看起来也不差。
售价在万元以上的三四款骨灰盒,一年也能售出几个。“1500元至3000元间的销路最好。就像1600元的那款,用的还是红木,而且手工也不错。买的人也挺多的。”
火化费商机:花6倍钱捡骨灰尽孝心
在普通尸体火化基础上,殡仪馆推出一种捡灰炉火化。在火化尸体的炉旁,配有家属休息室。死者家属可坐在里面等着已逝亲人遗体火化。待火化结束,家属们可以戴着手套,亲手把亲人骨灰一把把捧进骨灰盒。
要尽这份孝心,家属们需要花费1200元,是普通火化的6倍。说来也怪,死者家属对这项服务相当追捧。部分家属在打电话预约服务时,还指定要求。主要是他们身边的人曾经历过,觉得不错而推广。
曾为父亲捡过骨灰的孙先生说,他看中捡骨灰这一环节。“这是我们最后可尽孝心的方式,一点点地将骨灰捡入骨灰盒,可保证骨灰完整性,也让父亲有所慰藉,虽然他已化作灰烬,但子女依然陪伴在他身边。那心情与从别人手中接过骨灰盒完全不同。”
在殡仪馆走廊内,还摆放着礼仪出殡、现场乐队演奏、礼炮、摄像等多种服务。
以礼仪出殡为例。6名身穿白色礼服的男人,分左右两边担起担架,架上摆放一张小方桌、椅子,椅子上放着骨灰盒,还用一块印着龙印的布作伞遮住骨灰盒。
礼仪出殡:花千元请来乐队演奏
这趟礼仪出殡,如果只是手抬着担架的话,390元/场次,要是把担架扛上肩头,价格就上扬至500元/场次。可部分家属不仅选择这项服务,还煞有介事地请来4人组成的乐队现场演奏,价格也从150元至460元不等。
家属抱着遗像走在前面,引导礼仪出殡队伍,乐队吹着管弦乐紧随其后。短短几分钟,要付出近千元的代价。
殡仪馆内禁止燃放鞭炮,于是,租用电子鞭炮就成了替代品。既有210元至270元不等的套装炮,也有6元/发的单发炮。
改革后花费是否会下降 厚葬观念不变消费会上升
现在,民政部门既是殡葬行业的管理者,又是殡葬行业的经营者。在采访时,很多死者家属提到,行业垄断,价格全部为“一口价”,相当“牛气”。对于殡葬改革,他们无不拍手称好,“有市场竞争,价格肯定会随之下降,否则就没生意了。”
在省民政厅相关负责人眼中,殡葬改革后,现有各类服务价格肯定会下降,但是市民消费却在上升。
国内某城市曾搞过试点,也给出其中答案。众多殡葬服务机构为在市场上占一席地位,各出其招推出新服务,“新服务越多,可人们厚葬薄养的观念却不改变,结果只能造成人们一味追崇价格较高的新服务,消费总价只会越来越高”。简单点说,殡葬改革后,只有人们改变观念,价格才会真正便宜。
市场监管会出现漏洞
价格放开、市场化操作,监管自然也成了问题。操作是否规范、服务质量的好坏,很有可能成为消费投诉的热点。“有可能就像现在的婚介所一样,很多机构其实是打着幌子作收费,死者家属得不到真正的服务。也有可能,现在一项服务,分成若干小细节,进行变向涨价,而且草草应付了事。”
守灵服务选址成问题
同时,随着高层建筑增多,专业守灵服务的开设必定存在市场。可是,这类服务机构选址要相当慎重。“选址在人口集中区域,能为死者家属带来方便,但不可避免地也会让他人有所忌讳。一旦选择城郊地区,客户源又将受到一定的影响。”但在工商部门注册时,选址问题并不在参考之中。