浙江在线07月14日讯 如今要急送一件物品，相信你肯定会想到快递公司。不过，快递的质量如何呢？

　　昨天，国家统计局浙江调查总队和省邮政管理局联合发布了全省快递服务的首次调查结果，揭开了这一新兴行业的生存状况和经营业态。

　　调查结果显示，浙江快递服务企业发展迅猛，浙江省的业务量和业务收入均列全国第5位。快递业呈现国有、民营和外资共同发展的多元化竞争格局，多元化的竞争格局已经形成。但是，在发展的过程中，问题、难题也不少：总体规模偏小，缺乏规模效应。目前注册资产在1000万元以上的快递企业仅3家；进入门槛低、变化频繁，一定程度上存在无序竞争；从业人员素质参差不齐……

　　快递市场价格混乱

　　在三墩工作的一位朋友生日，赵小姐抽不出时间为她庆生，便买了一件小玩偶想让快递公司替她送去。她上网查了4家杭州的快递公司，并分别给他们打去了电话。结果令她有些迷茫，因为每家给出的价格都不一样：第一家给出的价格是10元，并坚称已是最低价，第二家给出的价格是8元，第三家的报价是6元，第四家起先报价8元，后来听说有快递公司只需6元，马上改口说5元就可以送达。

　　按道理说，赵小姐应该选择最便宜的一家公司，但是赵小姐心想，即便是坐公交车去三墩，来回也要4元钱，收5元钱的公司盈利又在哪里呢，服务是不是有保障，礼品能否及时送到呢？最终，经朋友推荐，赵小姐另外找了1家“有良好记录”的快递公司，收费8元。

　　一位较大型快递公司老总告诉记者，现在不少人看到快递业有利可图，便纷纷成立快递公司，但办公场所其实只有一张桌子、一部电话，一个业务员，甚至可能连营业执照也没有。

　　为了抢夺市场，他们纷纷压低市场价格，使得快递业处于无序竞争状态。“他们的交通工具是自行车，稍远的送达地点，对他们来说是个挑战。”不过他也坦言，这几年，该公司受到小快递公司的价格冲击不小。

　　货物丢失，无人理会

　　在准备考研的段先生上个月让弟弟从温州给他寄了一本外语书、一本字典和一本政治书，弟弟告知快递公司第二天就能将材料寄至他处。但是，第二天段先生一直没有接到快递公司工作人员的电话。

　　段先生心想，可能快递公司耽误了，因为有一次他足足等了10天才收到快递公司寄来的物品。但是，这一次，段先生等了半个月仍没收到他所要的材料。于是，他打电话给快递公司，快递公司查了发货单后，告诉他，材料早已寄出，至于为什么没收到他们也不是很清楚。工作人员查了快递公司退回的物品，也没有发现段先生的材料。

　　“肯定是弄丢了。”段先生提出赔偿，可工作人员坚称物品已经从公司寄出。并称赔偿问题不是她所能处理的，让段先生与一位经理联系。可段先生每次打该经理电话，经理总是借故“太忙”而挂断。最后，段先生只能自认倒霉，没再与该公司联系。“幸亏是几本书，如果是更为贵重的东西丢了怎么办呢，快递公司怎么可以如此不负责任。”

　　快递业整顿即将拉开

　　昨天，省邮政管理局局长杨世忠告诉记者，快递业目前存在的弊病有望得到改善，因为《快递服务标准》正在征求意见，即将出台，一场针对快递行业的洗牌即将拉开。据介绍，《快递服务标准》征求意见稿对于收费、快递公司人员、赔偿等都做了明确的规定：

　　如同城快递服务费用不应低于8元人民币，国内异地快递服务费用不应低于12元人民币；同城快递服务最长时限为1个工作日，国内异地快递服务最长时限为3个工作日。快递组织人员不低于20人；超过承诺的送达时间、低于彻底延误期限送达的，赔偿标准一般为免除本次服务费；损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿等。

　　“我们也希望通过标准执行来实现优胜劣汰，从而让浙江的快递业发展的更加健康、有序。”杨世忠说。