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安吉县维权中心调解一起模压设备质量纠纷案

   浙江在线07月18日讯 对于普通的农民家庭来说,拿出家里的所有的积蓄并从银行贷了款筹集30万资金投资办了一家瓦厂,本来是件欢欣鼓舞的大事情,正期待着一番欣欣向荣的景象很快就会到来。然而却被一套价值15万元的机器设备给搅得苦不堪言。日前,安吉人王某来到县维权中心投诉此事。

  据王某反映,2006年4月21日,其以15万人民币的价格从杭州某建材机械有限公司购买SMY5-128型精品模压设备一套,在投产使用的第二天,设备就出故障,生产出来的瓦片光洁度不够,瓦模不对称,瓦片不能及时脱模,根本达不到正常使用标准。虽然建材公司也随即派维修人员进行了检修,但一星期后,又出问题了,建材公司第二次维修后勉强维持了半个月生产时间,但实际生产能力和建材公司出示的该设备技术参数相差甚远,标准生产量每天2000片,实际上只能达到一半的生产能力。后来机器的主油缸也出了故障,6月2日,瓦厂因机器设备无法使用而被迫停工。直到6月底建材公司才派人来检修。就这样反反复复,在1年的包修期内就修了20多次。年产瓦片本应能达到60万张的技术标准,如今只生产了20万张,由于存在质量问题,现在还有10万张瓦片积压在仓库里卖不出去,造成直接经济损失达10多万元。王某曾8次去建材公司交涉均未果,于是前来维权中心投诉,要求中心能维护其合法权益。

  接到投诉后,中心立即对此事进行调查核实,并当即与建材公司取得联系,希望此事能得到协商解决。按“三包”规定建材公司在承担修理责任时,应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日、维修所占时间、修理部位、故障原因等情况,未在三十日内修复的,王某可以要求更换同型号同规格的设备,未在九十日内修复或者在包修期内两次修理仍不能正常使用的,应当根据王某要求,负责退货或者更换。由于建材公司在维修时未填写包修记录,王某也没向建材公司索取,致使王某无法出示证据,加上王某在设备出故障的第一时间或包修期内,未及时向维权中心投诉,错过了最佳投诉时间,虽然王某的遭遇令人同情,但要对方退货或者换货就很困难了。最后,在维权中心的努力下,建材公司答应给予免费维修,修至能使用为止。

  针对上述问题,希望其他经营者能引起警示,若遇此类事情,一定要向厂家维修人员索要收集好相关证据,利用法律手段来维护自己的合法权益,也可向有关部门投诉,千万别错过了投诉时间。

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