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相约画乡迎新春
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东永高速通过交工验收
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俯瞰天台星球农场
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交付渐成楼市“重头戏” 开发商未雨绸缪忙自检

   浙江在线08月02日讯 “跟卖房比起来,交房更是我们工作的重头戏。”近日,杭州滨江某楼盘的一位开发商这样告诉记者。

  跟这位开发商一样,楼盘交付正成为杭州众多开发商最为头疼的事情。据不完全统计,今年杭州共有72个楼盘交付,除上半年已经交付的楼盘,下半年还有至少三四十个楼盘、数万套房源的钥匙,将交到业主的手中。

  只是对于开发商来说,这个看似简单的动作,事实上已经没那么轻松。“现在业主的维权意识越来越高了。”一位开发商表示,这对他们来说,是一个严峻的考验。

  能不能经受住考验,对于开发商至关重要。交房之后是赢得更多的忠诚客户,还是品牌形象就此付之一炬?专家认为这要取决于开发商有没有更为细致和人性化的服务。值得庆幸的是,已经有一些开发商走在了前列:他们从事后的“被动整改”,转到了事前的“主动自检”。

  楼市迎来交付大年购房者更为“吹毛求疵”

  在经历了前几年大规模的房产开发之后,杭州楼市从2006年开始逐渐进入交付高峰。不少区域第一轮开发浪潮基本结束,不少楼盘即将迎来交付“大考”。

  这些即将交付的楼盘包括主城区的枫华府第、檀香园、御景苑、紫园、青春都市公寓、金都华府、广景苑;钱江新城的金色海岸、赞成·林风、盛世钱塘;滨江区的锦绣江南、南岸晶都、水印城、风情苑、龙禧硅谷酒店、风雅钱塘、燕语林森;萧山区的奥兰多小镇、金色钱塘;三墩的亲亲家园、兰韵天城、颐景园、美林湾等等。

  如此多的楼盘集中交付,让众多开发商“如临大敌”,也成为今年杭州楼市的一大“主旋律”。对此,攻略营销机构执行董事祝军华认为,跟前几年相比,开发商对于交付的态度已经发生了很多变化。

  他解释说,最早的商品房时代,开发商高高在上,但开发水准良莠不齐,很多意识跟不上,赶工期赶销售,造成了很多质量后患。房子有质量问题,业主一般也不知道如何维护自己的权益,因为一是不专业,二是不想多事,所以多以入住后修修补补为主。而房屋验收也是以整个项目为单位的,过过场或者抽检是很正常的,开发商很少自己组织专门的验房小队来自检。

  这一状况在2004年宏观调控后开始转变,很多投资客以房屋质量有问题为由集体退房。同时,购房者维权意识大大强化,不会轻易在质量问题上妥协。开发商才开始正视这个事情。

  他认为,开发商的客户服务意识在交房纠纷高峰后才真正上升到正常水准。之前,房子这个大宗商品的客户服务远远跟不上其他家电等消费行业。交房背后,是开发商开发服务的完整化表现,是市场竞争的结果,是品牌建设必须要过的关。用一句通俗的话来说,就是交房高峰来临,“考验开发商的时候到了。”

  常见问题有很多精装修可能成交付热点

  周伟浩,杭州德辅房屋质量检测信息咨询有限公司总经理。这个名字一长串的公司,其实就是通常意义上人们所熟知的验房公司。这个公司从去年2月开张至今,验房总套数已经达到4000套。

  周伟浩说,验房中发现的问题主要包括:墙面空鼓、地面裂缝、卫生间漏水、进水管漏水、烟道渗水、窗框安装不当,另外还有房间净高不够,开间尺寸有大小,房间不方正,墙体不垂直,进户门安装不牢固,防火门里填充纸板,消防通道宽度不足等。除了这些质量方面的问题之外,还有一些影响居住使用功能的问题,比如说空调位设置不合理,卫生间吊顶太低等等。这些问题如果在装修之前整改,还来得及,但是如果花了大钱装修,然后发现渗水、空鼓、裂缝,那就麻烦了。

  他说,现在验房的生意越来越好,但客户的要求也越来越高。以前,验房公司主要负责检查土建方面有没有什么问题,现在则增加了很多服务内容:比如强弱电检查,混凝土强度,安全检测等。而他特别强调的是,“精装修房比例越来越高,验房过程中也发现很多问题。”

  事实上,随着杭州楼市出现越来越多的精装修房,一批精装修的房子已经进入交付行列。对此,已经交付过深蓝广场、丁香公寓、金桂大厦等精装修房的绿城房产有关工作人员表示,精装修相对于毛坯房交付,确实会碰到更多的问题。

  他说,毛坯房交付时,业主会更多地关注粉刷、门窗、层高、漏水等质量问题,而精装修房业主除了关注隐蔽工程外,还会关注很多功能上的问题。比如开关的位置设置得合不合理,房间灯光是不是够亮、墙纸好不好看等等细节,一旦处理得不好,便很有可能变成一场纠纷。

  一套房子50多人验收交付前已有好几道自检

  对于许多开发商来说,交付不啻是一次严厉的“大考”。想要在这次大考之中取得优异的成绩,便需要开发商进行充分的准备。

  去年年底,绿城房产出了一本厚达64页的小册子,名字叫做《绿城房产集团精装修工程一户一验实施细则》,里面的内容是绿城根据公司精装修楼盘的交付经验,再结合国家有关规范标准,而形成的一套系统性的指导性文件。

  对此,绿城有关负责人介绍说,无论是毛坯房还是精装修房,在质检部门单体验收之后,绿城都会组织好几轮的验收:先是施工单位自查自检;再是监理单位验收;然后是开发商和物业管理公司验收;最后才是与业主进行交接。这其中,每一次的验收都会细细记录,发现问题则由工程部督促施工单位整改,整改后再进行下一轮检查。他举例说,比如就一个贴面砖来说,就包括很多检查项目。比如面砖的平整度、垂直度、砖面颜色是否和谐、有没有破损等等。

  位于钱江新城的精装修高档公寓金色海岸一期今年9月也将迎来交付,其开发商滨江房产集团副总经理张洪力表示:“目前正在进行最后冲刺。”他说,金色海岸正式交付前,也请了施工单位、监理单位、物业公司进行三方验收,“200多平方米的房间里,验收的人就有50多个。”检查内容则包括地板有没有破损、大理石抛光有没有到位等等细节。

  张洪力说,之所以安排那么多的验房流程,是因为每个人都有自己的眼光,比如说工程部是在工程质量、施工标准等专业方面有自己的看法;销售部则是从业主的角度出发,对一些常见的问题以及业主提出的问题进行重点的查看。这么多人一一看过之后,业主不满意的概率也就大大降低了。

  而对于交付后出现的问题,张洪力表示,公司有一个固定的整改队伍,这支队伍在交付之后依然存在,以保证业主发现问题后,及时整改。

  同样位于钱江新城的赞成林风一期今年10月也将交房。据了解,届时每个业主都会拿到一个小册子,里面包括有开发商专门找设计师设计的装修方案效果图,以及家装团购的优惠折扣,开发商为今后业主的装修都提前考虑到了。

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