浙江在线08月02日讯 “跟卖房比起来，交房更是我们工作的重头戏。”近日，杭州滨江某楼盘的一位开发商这样告诉记者。

　　跟这位开发商一样，楼盘交付正成为杭州众多开发商最为头疼的事情。据不完全统计，今年杭州共有72个楼盘交付，除上半年已经交付的楼盘，下半年还有至少三四十个楼盘、数万套房源的钥匙，将交到业主的手中。

　　只是对于开发商来说，这个看似简单的动作，事实上已经没那么轻松。“现在业主的维权意识越来越高了。”一位开发商表示，这对他们来说，是一个严峻的考验。

　　能不能经受住考验，对于开发商至关重要。交房之后是赢得更多的忠诚客户，还是品牌形象就此付之一炬？专家认为这要取决于开发商有没有更为细致和人性化的服务。值得庆幸的是，已经有一些开发商走在了前列：他们从事后的“被动整改”，转到了事前的“主动自检”。

　　楼市迎来交付大年购房者更为“吹毛求疵”

　　在经历了前几年大规模的房产开发之后，杭州楼市从2006年开始逐渐进入交付高峰。不少区域第一轮开发浪潮基本结束，不少楼盘即将迎来交付“大考”。

　　这些即将交付的楼盘包括主城区的枫华府第、檀香园、御景苑、紫园、青春都市公寓、金都华府、广景苑；钱江新城的金色海岸、赞成·林风、盛世钱塘；滨江区的锦绣江南、南岸晶都、水印城、风情苑、龙禧硅谷酒店、风雅钱塘、燕语林森；萧山区的奥兰多小镇、金色钱塘；三墩的亲亲家园、兰韵天城、颐景园、美林湾等等。

　　如此多的楼盘集中交付，让众多开发商“如临大敌”，也成为今年杭州楼市的一大“主旋律”。对此，攻略营销机构执行董事祝军华认为，跟前几年相比，开发商对于交付的态度已经发生了很多变化。

　　他解释说，最早的商品房时代，开发商高高在上，但开发水准良莠不齐，很多意识跟不上，赶工期赶销售，造成了很多质量后患。房子有质量问题，业主一般也不知道如何维护自己的权益，因为一是不专业，二是不想多事，所以多以入住后修修补补为主。而房屋验收也是以整个项目为单位的，过过场或者抽检是很正常的，开发商很少自己组织专门的验房小队来自检。

　　这一状况在2004年宏观调控后开始转变，很多投资客以房屋质量有问题为由集体退房。同时，购房者维权意识大大强化，不会轻易在质量问题上妥协。开发商才开始正视这个事情。

　　他认为，开发商的客户服务意识在交房纠纷高峰后才真正上升到正常水准。之前，房子这个大宗商品的客户服务远远跟不上其他家电等消费行业。交房背后，是开发商开发服务的完整化表现，是市场竞争的结果，是品牌建设必须要过的关。用一句通俗的话来说，就是交房高峰来临，“考验开发商的时候到了。”

　　常见问题有很多精装修可能成交付热点

　　周伟浩，杭州德辅房屋质量检测信息咨询有限公司总经理。这个名字一长串的公司，其实就是通常意义上人们所熟知的验房公司。这个公司从去年2月开张至今，验房总套数已经达到4000套。

　　周伟浩说，验房中发现的问题主要包括：墙面空鼓、地面裂缝、卫生间漏水、进水管漏水、烟道渗水、窗框安装不当，另外还有房间净高不够，开间尺寸有大小，房间不方正，墙体不垂直，进户门安装不牢固，防火门里填充纸板，消防通道宽度不足等。除了这些质量方面的问题之外，还有一些影响居住使用功能的问题，比如说空调位设置不合理，卫生间吊顶太低等等。这些问题如果在装修之前整改，还来得及，但是如果花了大钱装修，然后发现渗水、空鼓、裂缝，那就麻烦了。

　　他说，现在验房的生意越来越好，但客户的要求也越来越高。以前，验房公司主要负责检查土建方面有没有什么问题，现在则增加了很多服务内容：比如强弱电检查，混凝土强度，安全检测等。而他特别强调的是，“精装修房比例越来越高，验房过程中也发现很多问题。”

　　事实上，随着杭州楼市出现越来越多的精装修房，一批精装修的房子已经进入交付行列。对此，已经交付过深蓝广场、丁香公寓、金桂大厦等精装修房的绿城房产有关工作人员表示，精装修相对于毛坯房交付，确实会碰到更多的问题。

　　他说，毛坯房交付时，业主会更多地关注粉刷、门窗、层高、漏水等质量问题，而精装修房业主除了关注隐蔽工程外，还会关注很多功能上的问题。比如开关的位置设置得合不合理，房间灯光是不是够亮、墙纸好不好看等等细节，一旦处理得不好，便很有可能变成一场纠纷。

　　一套房子50多人验收交付前已有好几道自检

　　对于许多开发商来说，交付不啻是一次严厉的“大考”。想要在这次大考之中取得优异的成绩，便需要开发商进行充分的准备。

　　去年年底，绿城房产出了一本厚达64页的小册子，名字叫做《绿城房产集团精装修工程一户一验实施细则》，里面的内容是绿城根据公司精装修楼盘的交付经验，再结合国家有关规范标准，而形成的一套系统性的指导性文件。

　　对此，绿城有关负责人介绍说，无论是毛坯房还是精装修房，在质检部门单体验收之后，绿城都会组织好几轮的验收：先是施工单位自查自检；再是监理单位验收；然后是开发商和物业管理公司验收；最后才是与业主进行交接。这其中，每一次的验收都会细细记录，发现问题则由工程部督促施工单位整改，整改后再进行下一轮检查。他举例说，比如就一个贴面砖来说，就包括很多检查项目。比如面砖的平整度、垂直度、砖面颜色是否和谐、有没有破损等等。

　　位于钱江新城的精装修高档公寓金色海岸一期今年9月也将迎来交付，其开发商滨江房产集团副总经理张洪力表示：“目前正在进行最后冲刺。”他说，金色海岸正式交付前，也请了施工单位、监理单位、物业公司进行三方验收，“200多平方米的房间里，验收的人就有50多个。”检查内容则包括地板有没有破损、大理石抛光有没有到位等等细节。

　　张洪力说，之所以安排那么多的验房流程，是因为每个人都有自己的眼光，比如说工程部是在工程质量、施工标准等专业方面有自己的看法；销售部则是从业主的角度出发，对一些常见的问题以及业主提出的问题进行重点的查看。这么多人一一看过之后，业主不满意的概率也就大大降低了。

　　而对于交付后出现的问题，张洪力表示，公司有一个固定的整改队伍，这支队伍在交付之后依然存在，以保证业主发现问题后，及时整改。

　　同样位于钱江新城的赞成林风一期今年10月也将交房。据了解，届时每个业主都会拿到一个小册子，里面包括有开发商专门找设计师设计的装修方案效果图，以及家装团购的优惠折扣，开发商为今后业主的装修都提前考虑到了。