浙江在线08月06日讯
近几天,杭州暑热暴雨两重天,多变的天气让杭州市交通定位中心28811111叫车电话随之升温。据叫车热线的工作人员介绍,每天打到杭州GPS叫车中心的电话比天气凉快时多了1000~2000个。可是随着叫车电话的骤增,一些出租车司机被乘客“放鸽子”的现象也多了起来。
出租车放空率上升至50%
原本叫车业务骤增,是件令人开心的事情,可是现在叫车热线的工作人员接线时却始终紧绷着神经,生怕接到司机打来的抱怨电话:“又被乘客放鸽子了,下次我再也不接你们这里的单子了。”
据叫车热线的工作人员介绍,其实出租车司机被乘客“放鸽子”的情况一直存在。以前,出租车的放空率基本上维持在20%—30%。但是这段时间,叫车电话特别多,出租车的放空率也上升到了50%左右。也就是说,10个叫车乘客中差不多有5个会放出租车司机的鸽子。
“的哥”徐师傅前几天就一连遇到了两次“放鸽子”经历。说起叫车,他有一肚子的苦水。“不是我们不愿意去接客人,而是实在经受不起这样的折腾,毕竟这来来回回的要不少汽油费。”
乘客中途变卦请及时联系
叫车热线的工作人员说,目前叫车配对的成功率在五六成左右。遇到司机失信,他们还能把投诉转到相关出租汽车公司。而对于客人失信,他们就一点办法都没有了。而且司机不敢接叫车单子,不仅会给他们的工作造成很大的困扰,也会让乘客的叫车得不到保障。
叫车中心想通过本报提醒一下,不管是司机还是乘客,如果中途变卦了,都要及时通知叫车中心,以便他们早作安排。
记者手记
“又让我白跑一趟,我已经碰到过无数次被‘放鸽子’的事情了。现在油价这么贵,交通又这么堵,我们赚钱也不容易啊!乘客这么做,是不是对我们太不负责任了!”当听到“的哥”徐师傅这么说的时候,我不禁想帮他问一句:“在你们没有等到出租车司机,顾自离开的时候,有没有替的哥的姐想过。”做人做事都得讲究“诚信”两字,假如连起码的信任都没有,那人与人之间的关系就乱套了。