员工需要什么样的心理服务？——打开心扉，排忧解愁

　　记者采访的4家企业，其中正泰、红蜻蜓请了专业心理医生，而康奈、天正的做法有点不同。

　　2007年5月，康奈集团工会主席陈增鑫选择了25位党委、工会、团委骨干人员组成了“新温州人情感交流站”，开通了两部“阳光咨询热线”，随时接受员工心理咨询与求助。

　　天正集团则是在员工进入企业时就对他们进行心理培训，并且由人力资源部成立专门小组，定期给在外驻地的员工打电话作沟通。此外，他们还启动了一个EAP(员工心理辅导)计划。

　　专业心理咨询师、免费、保密，是红蜻蜓员工心理援助计划的三个关键词。同样引入第三方的正泰集团也主张由外来的心理咨询师辅导员工，员工可能更容易敞开心扉。

　　“平时我们当然也会做员工的思想工作，但员工会觉得‘我在跟领导汇报工作’，有些心里的隐秘想法不会说，仍然有隔阂。”正泰人力资源部的汤彪认为，“我们不够专业。”

　　天正集团人力资源部的黄熙雅则觉得，由本公司的人去跟员工沟通，更了解情况，更有效率。“我们跟员工都很熟，像无话不说的朋友。有什么问题可以直接沟通，不需要前面再来一段陈述。而且我们对企业有共同认识，彼此心里很接近。”

　　能让员工打开心扉，帮助他们排遣忧愁，这是企业的共同追求。至于方式，本来就没有什么定式。