浙江在线08月07日讯 一台电视机请家政公司的人员修了4次都没修好,付了钱后再想找对方维修时,家政公司却不认人了。昨天,家住绍兴市区天光桥的范先生向记者大倒苦水,并希望通过自己的“前车之鉴”提醒其他消费者:找家政公司维修家用电器要多长个心眼。
7月27日,范先生家的那台“金星”牌电视机图像不能显示了。想起前几天门缝里塞着一张家政公司的名片,他便按上面的电话号码与其进行了联系,家政公司派了一个维修员上门查看问题,维修师傅说零件需要配置。第二天电视机总算可以显示了,维修师傅说修理费需要240元,他便当场付掉了。
可第二天电视机的“老毛病”又犯了。此后,维修师傅又来了三次,可是问题始终没有彻底解决。这两天,当范先生再次拨打维修师傅的电话时,对方干脆不接电话了;而家政公司推说他们只是中介,也不知道怎么回事,且他们对收钱之事不知情,因此不可能给范先生家的电视机免费维修。
昨天,根据范先生反映的情况记者联系了该家政公司。“他又不是我们的员工,我们是介绍过去的,他当天没修,后来就不知道是怎么回事了。”该家政公司有关人员告诉记者,他只知道那个师傅是安徽人,其他的就不知道了。该人员介绍说,他们只是一个中介机构,维修人员一般都是“撞”上门来的。“他们丢个名片在我这里,我有业务就介绍给他们,一般一项业务也就10~20元的提成。”该人员说,他们那里这种名片还有不少,主要业务是维修、安装、钟点工和疏通管道等。一般情况下,一笔业务后的2~3个小时他们就会有消息反馈,然后再收提成。可对于范先生支付给维修员的240元修理费,他表示并不知情。
“在没有证据的情况下,维权往往比较困难。”针对范先生的遭遇,绍兴市消保委秘书长章建平在此提醒消费者,首先应该选择定点维修站维修这样才能有保证,而且正规的维修站往往有发票,在维修过程中一定要索取发票以免赖账。当然,维修还要找有专业资格的,否则除了质量上的纠纷外,事后有效维权也比较难。