浙江在线08月08日讯 胡先生近日向本报维权热线85051890投诉说，8月1日，他在自家的信箱里发现一份乐购超市的促销邮报，报上说诺基亚2610手机的促销价只要399元，非常实惠。于是，第二天他就到乐购德胜店想买这款手机，但实际情况让他非常失望和气愤。

　　乘兴去败兴归

　　胡先生说，第二天即8月2日，他来到乐购手机柜台询问。

　　第一个柜台告诉胡先生，诺基亚2610没货。“刚开始促销，就没货了？”胡先生有点纳闷。问第二个柜台，又被告知，要买诺基亚2610，有两种选择，要么手机现场入网，即399元的促销价格之外，还须买一个手机号码；要么空机购买，但必须在399元的基础上再加收80元。

　　胡先生非常气愤。他认为，超市刚开始促销，就出现无货情况，很不正常，因为邮报上根本没注明该手机是限量销售，消费者应该随到随买。此外，在邮报上只标明了诺基亚2610的促销价是399元，但现场购买却被告知还要收这个费那个钱。

　　胡先生认为，自己受乐购的促销邮报吸引而上门购物，但结果并没得到实惠，所以乐购印制的促销邮报存在欺骗消费者的嫌疑。

　　胡先生提出三点要求

　　认为自己受到虚假宣传广告欺骗的胡先生，向乐购的相关负责人提出了三点要求。

　　首先，超市方面必须作书面形式的正式道歉。

　　其次，超市应该在8月1日-8月14日的促销档期内，以邮报上399元的价格为准，无限量供应销售诺基亚2610至促销结束。

　　第三，邮报上还印着诺基亚2610促销前的零售价是799元，而且据邮报标注，“所示零售价为商品促销前七天内正常销售价格”。胡先生认为诺基亚2610促销前不可能卖到799元。因此，要求超市出示促销前7天、即8月1日前一周内诺基亚2610零售价为799元的凭证。

　　乐购向胡先生口头致歉

　　乐购超市店总室主任蒋韧作为乐购方的代表，出面接待了胡先生。

　　对手机无货的情况，蒋韧解释说，超市方进货有一定的数量，卖完一点再去进一点，不是故意不想卖给胡先生。

　　对邮报上标的促销价，而实际购买还要再加另外费用，蒋韧承认超市在邮报印刷和促销员培训方面，有些工作没做好，因为邮报是总公司统一印制的，导致信息不对称，因此代表超市向胡先生表示道歉。而且在促销期内，包括胡先生在内的消费者，可以399元的单纯价格购买诺基亚2610，不会再要求支付另外费用。

　　关于胡先生提出799元的零售价属于虚标价格的质疑，蒋韧认为，所谓零售价是指手机上市后出现过的价格，如果促销前一周内没有卖出一台诺基亚2610，那么再往前推的零售价，也算是促销前的零售价。但蒋韧表示，会在内部对诺基亚2610促销前的实际零售价进行自查，有结果后会通知胡先生。

　　价格问题可向物价部门反映

　　浙江省消费者协会副秘书长叶元春说，商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局在去年9月联合发布的《零售商促销行为管理办法》中规定，零售商的促销宣传应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益；促销的相关限制性条件需事先明示。所以胡先生对手机价格的投诉，特别是799元零售价的怀疑，可向物价部门反映，超市方有义务向物价部门提供促销前的实际零售价格。