浙江在线08月14日讯 “同事不可能成为最好的朋友。”很多人听过这句话。然而，浙江一些人事管理咨询机构最近研究发现，员工之间越来越冷漠，正成为浙江很多企业面临的问题。

　　一张罚单半年没人通知

　　今年年初，小刘结束了他在杭州一家IT公司两年的工作经历，跳槽到另一家游戏开发公司。前两天，当他去原公司办理相关手续时，发现原来座位边的垃圾桶里有两封移动公司的电话费对账单，以及一封交警两个月前寄过来的违章通知书，上面已经积满了灰尘。“我的手机号码一直没有变过，原来的同事收到信件后，没有一个人想起给我打个电话，就这样当成垃圾扔掉，这太让我寒心了。”小刘说，他忽然有一种“人走茶凉”的感觉。

　　和小刘有相似经历的，还有一家外贸公司做业务的张小姐。她因为一单业务和同部门的一位同事起了口角，渐渐发展成争吵。不过，办公室里其他几人对她们的争吵无动于衷，一个女同事还大声喊了一声“吵什么吵，烦死了”！

　　工作压力大导致同事间淡漠

　　员工之间的关系正成为一些人事经理头疼的问题。“现在的员工普遍计较自己的个人得失，团队意识普遍比较差，对同事心存介蒂。”杭州一家企业的人力资源总监说。

　　明道管理咨询有限公司总经理、心理学专家刘宏军说，目前他们组织的一项培训，参加者主要是平常压力最大的销售类员工。接受培训的大部分学员，在最后一堂课结束时都泣不成声。“这些员工原本互相心存芥蒂，但是在合作后逐渐理解对方、宽容对方，从而放下了心中的包袱。”

　　浙商研究会执行会长杨轶清说，由于员工之间关系冷漠，集体荣誉感不强，导致企业产品的市场竞争力下降、经营受挫的案例正越来越多地出现。“前段时间，杭州一家知名食品企业成立了负责销售物流的子公司，并开始对外接单。结果很多员工从此不务正业，忙着帮其他公司推销产品，本公司的产品则在仓库里堆积如山。”杨会长说。

　　有企业为员工提供心理辅导

　　几个月前，杭州某房地产开发企业与上海一家企业心理咨询机构建立了合作关系，引进了一项叫员工救助计划的项目(国际上称EAP)，除了长期为杭州这家房地产企业的员工缓解工作压力，进行健康管理等服务外，咨询机构同时还提供个人精神状况、处理同事关系等各方面的咨询。“员工救助计划的一个重要作用是，有效地处理各方面关系，从而减少因个人问题而影响到工作情况的发生。”咨询机构的工作人员说。

　　杭州润本心理咨询中心的余老师说，与传统的心理医生不同，员工救助计划更侧重于心理预防和干预，可以有效地缓解员工的心理压力。“让同事之间找到相互的资源优势，并学会用欣赏的眼光和心态来看待身边的同事。”

　　改善员工关系根本在于企业

　　中华英才网杭州分公司经理周茜认为，员工之间关系淡漠有其社会背景因素。“计划经济的时代，往往在同一家单位一干就是一辈子，那时候员工更加注重精神方面的荣誉，同事之间关系比较简单融洽。”“在市场经济的背景下，资源和资本自由流动，企业和员工都会出现这样或那样的短视行为。”另外，目前企业员工以上世纪七八十年代出生的那代人为主，“这代人对自身的定位更加职业化，不太会像上一代人那样全身心融入企业。”

　　周茜同时认为，确立员工之间的良好关系，企业的管理层扮演着不小的角色。“很多企业在流程和制度上不够完善，或者管理不够人性化，都是造成员工关系紧张的重要原因。”

　　杨轶清认为，越来越精细的企业规章制度，也是造成员工之间关系淡漠的原因之一。“迟到要扣钱，上班吃东西要扣钱，着装不合规定也要惩罚，这让员工感到———自己和企业之间只存在聘用关系。”

　　企业改善员工关系的一些方法

　　浙大EMBA教授邢义群说，要想改善员工之间的关系，可以通过改变工作环境、建立激励机制、变更考核体系来实现.。“企业可以尝试设置午间休息室、影音室之类的公共区域，让大家在工作之余有交流的空间；同时，可以考虑建立公司内部网络和论坛，让员工在这个平台上交流。”“在激励机制和考核体系上，企业也可以试着让个人的业绩跟团队的成绩挂钩，比如一个员工完成自己分内工作的同时，对部门或企业作出的贡献也应给予奖励，员工的升迁也要参考其人际关系以及与人沟通的能力。”

　　杨轶清说，企业可以适当放宽规定，或在某些节假日让员工轻松一下，“比如韩国某大型企业规定，每周五为睡衣日，那天员工在公司里可以身着睡衣、拖鞋上班。”