浙江在线08月17日讯 “老潘，来，坐下慢慢说。”一副眼镜，一本笔记本，一个茶杯，已经是午饭时间了，省委常委、公安厅长王辉忠又迎来了一位来访者。

　　8月15日至16日，公安厅长带领有关人员，公开接待全省各地的来访群众。两天以来，5个接待室共接待了104批来访群众。在此之前，全省各县市公安机关已经按照省厅的统一部署，开展了局长开门接访活动。

　　接访时间定于上午8点30分开始，一大早，浙江警察学院的接访现场就已经到了许多来访者。

　　“我早上4点钟就出门了。”手里拿着材料，嵊州来的冯福娟女士脸上写着期盼。

　　时近中午，终于轮到她了。原来，1995年，冯女士在一起事故中受伤，肇事者还一度短暂失踪，更加不幸的是伤残鉴定书还因为种种原因丢失了，导致她在索赔方面出现了一系列问题。

　　听完冯女士的讲述，王厅长一面招呼她喝点水，一面挥手安慰情绪激动的她。见对方情绪略微稳定，王厅长又问到当时花了多少医药费，当时的知情者现在是否还在当地……

　　“我来帮你协调这件事。”王厅长整理了一下材料，马上和身边的同事商量对策。

　　来访者中，有一些是针对尚未侦破的命案。温州永嘉瓯北镇的潘永宝在今年5月痛失爱子。“老潘，我非常理解你的心情，对于我们公安机关来说，确实存在未破的命案，可是对你们单个家庭来说，这样的痛苦是百分百的程度。当警察的，案子破不了真的非常难受。我的心里也压着一块石头。”王厅长的一席话说得沉重。

　　“对于这个案子，省厅和温州市局都会派相关专家会诊的。我们一定会盯牢这个案子。”王厅长最后对老潘说。

　　时间过去2个多小时，王厅长一步也没离开座位，面前茶杯里添了数次水。

　　除了王厅长所在的接待室，另外4个接待室里，省公安厅相关负责人同时答疑解惑。