浙江在线08月20日讯
炎炎夏日,空调坏了,这个玩笑可开不的。维修呢?则是一笔糊涂账,还可能被骗,更是“火中送碳”令人好不懊恼。这个夏天,台州市椒江工商12315投诉中心就接到了好几起关于空调维修的投诉。
据了解,空调保修期后出故障或需要更换零件,因目前空调维修不少项目仍缺乏统一的收费标准,收费标准的不透明、保修期限“缺失”,往往使的不内行的消费者被“宰”上一刀,极大侵害了消费者的合法利益。
小病大修还被骗,令人懊恼
家住椒江白云新村的邱先生向工商部门投诉反映,他家里一台使用了好几年的1.5匹分体式空调,开机后发现不制冷了,于是看到楼梯上有张维修工上门修理的名片就打电话把人叫来了,结果维修工说是马达坏了,要换的话须付300元,结果换了马达后,旧的马达维修工说没用了也顺手带走了,而新马达换上仍不制冷。他再托朋友找了一认识的维修工,经检查发现,是氟利昂漏气,后来仅花了几十元就解决了问题,而原来那个被拆下带走的马达也是好的,令他火上加油好不懊恼。工商部门在此敬告广大消费者:空调维修最好挑选正规维修网点,并保管发票和维修凭证,以保留证据,给“黑心”的修理工一个震慑。
收费没有统一标准
消费者陈女士因搬家要空调移机,联系生产厂家特约维修中心的来移,厂商收了150元。后来丈夫告诉她,同型号的别的品牌空调移机才收几十元。两者收费相差很大,陈女士对此感到非常不解,向工商部门投诉。
针对此,工商部门先后联系某些空调主流品牌的售后服务部门。发现这几家厂商的收费标准均不一样,有按照匹数收费的,也有按照出工人数算的,还有按楼层加匹数收取的,总之是五花八门。另一方面,三星、松下、三凌等合资品牌的收费则普遍略高于国产品牌。对此,椒江工商部门提醒:在进行维修时,应多个心眼,多向亲戚朋友打听了解行情后再决定选择哪家服务,另方面工商部门正联系物价部门,请求尽早出台空调维修的统一收费标准。
保修期限很关键
据工商部门了解,厂家授权特约维修网点对的空调维护,在保修期内的,由维修网点的人上门为客户服务,然后再由网点的人直接找厂家结算。保修期外的,则由消费者直接向维修点支付费用。这就出现了双重收费标准的空间,比如维修点给厂家1匹机的报价是60元左右,也就是成本价加一点点利润,但保修期外的,维修点的报价则高达200元。所以工商部门提醒广大消费者,一定要尽量保留空调购买时随包装附着的保修单,上面记录有保修期限。 而空调的氟利昂,由于各品牌空调的焊接工艺不同,都会不同程度地发生渗漏,因为没有相关使用期限,可能就会出现黑网点“不缺氟也给你加”、 “为多次收费而故意不加满”的情况。
工商部门在此告诉广大消费者一个办法,判断是否缺氟:在确定空调运转的情况下,看一下空调内外机连接的铜管,如果铜管上有丰富的水滴,就说明你的空调不需要加氟;如果铜管上有白霜凝结,就说明氟利昂不够。