浙江在线09月07日讯
一台刚买的笔记本电脑,从龙湾速递到苍南,打开包装一看,笔记本电脑却不翼而飞了。
事情得从8月2日讲起,当天苍南的戴女士收到一个包裹,收到时她已经知道,这是丈夫前几天花了8500元钱买来的“惠普”手提电脑,通过龙湾一家速递公司寄给她的,戴女士立即就签收了。她拆开包裹却发现里面除了一个装手提电脑的外壳和一把印有“惠普”字样的雨伞外,没有笔记本电脑的踪影。
她立即打电话给丈夫,得知除了电脑外,连随电脑附送的保温杯也没了。快递前,邮包过秤时的重量足足有7公斤,而收到的邮包却只有3公斤。
戴小姐马上从苍南赶到了龙湾。但龙湾这家速递公司服务部工作人员却表示,戴小姐的丈夫填写快递单据时未保价,也未说明包裹内是何物件。公司只愿意赔偿500元。戴小姐显然无法接受,于是向12315投诉。
龙湾消费委状元分会介入调查,发现戴小姐的丈夫未给笔记本电脑保价确为事实,而快递公司以15元托运费赔偿500元也属霸王条例。经调解,快递公司赔偿了1500元。
消费警示
贵重物品务必保价托运
消费委提醒消费者,在选择物流服务时要注意以下几点:
一、在托运快递物品时要选择信誉好、证照齐全、投送网络健全的托运单位。
二、要看清托运快递条款,对不合理的条款要坚决抵制。
三、托运贵重物品要根据物品的实际价值采取等额保价托运。保价时物品价格由消费者填写,快递公司除收取快递费外另收取保价费。不同的速递公司保价费不等,一般为物品保价金额的1%至5%。
四、保存好托运快递的凭证,以便日后出现问题维权。