浙江在线07月24日讯 通过快递寄送的合同文本一大早就到了杭州，可张女士却没能按客户要求赶在下午1：30之前准时签约，最终导致近7万元的生意合同流产。

　　让人感到不可理解的是，在这一过程当中，张女士、快递公司都知道装有合同文本的快递就在送件的业务员手里，三方自始至终一直保持着联系。

　　无辜遭受损失的张女士与快递公司交涉时，快递公司承认存在操作失误，但认为快递公司并没有违反行业规定，因此不应对此赔偿。

　　合同一直在“派送中”

　　张女士在杭州从事布料生意，几天前与宁波象山一家公司达成协议，对方订购3000件衣服的布料，价格为6.9万元，合同与第三方在杭州签订。

　　因为合同样本由宁波象山的公司提供，所以象山方面前一天下午通过快递的方式将合同样本寄给张女士，并支付给提供服务的“天天快递”公司寄送费5元。

　　张女士说，按正常情况，她昨天上午9点半左右就可以收到装有合同的快递，但她给“天天快递”公司打电话时，却被告知，快递仍在“派送中”。

　　直到10点半还没见到快递，心急如焚的的张女士接连打了近10个电话向快递公司催告，但对方一直没有明确答复。快11点半时，张女士才得知快递公司已由业务员将邮件送往下城区东新园，但张女士所在的地址却是拱墅区董家弄！

　　在要求将快件急送自己所在地址遭拒后，张女士赶紧搭车赶到东新园找到业务员，并取到快件，但这时已经超过了12点40分。张女士说，当她拿着合同赶到与客户会面的地点时，早已过了约定的时间，客户已不见人影。

　　赵女士回头再找“天天快递”公司，却遭受冷遇。“不用说赔偿，连一句道歉的话都没有。”

　　快递公司坚称不违“行规”

　　昨天下午，记者先找到当事业务员钟某。“按公司规定是先把手头的快件送完后，再将地址有误或送达不能的快件交回公司。”钟某说，他到快递公司上班还不到半个月，主要负责东新园片区，对其他地方不是很熟，公司将张女士的邮件交给他送达后，他一直找不到地址，当张女士电话联系上他时，自己还在送其他快递，因此耽搁了时间。

　　“快递公司在派送快件时的确存在操作失误。”“天天快递”公司客户部一位负责人承认，将原本送往拱墅区董家弄张女士接收的快件，错派送到下城区东新园。但这名负责人认为，快递公司并不应对张女士合同流产承担赔偿责任，因为快件的寄送方是按正常情况寄快件的，并没有特别强调加急，快递公司也没有在5元寄件费之外，额外收取加急费，而按邮寄行业的习惯，前一天从宁波象山寄出的快件，到昨天下午收到，快递公司都不能算违约。

　　那么，快递公司声称的“行规”，究竟是个什么规矩？

　　●律师说法

　　张女士索赔有困难

　　“赔偿一般是指直接经济损失，而间接损失难以具体估算。”对于张女士遇到的问题，浙江浙元律师事务所张轶群律师认为，即使快递公司及时将装有合同文本的快件送到张女士手中，张女士与客户签约成功与否也存在其他可能，因此其主张6.9万元的损失存在一定困难。

　　对于“天天快递”公司提到的“行规”，张轶群律师个人认为，如果张女士无法证明宁波象山的公司在寄出快件时，对快递公司有作出特别说明，那么快递公司的做法从法律上来说也是无可指责的，虽然这对普通人来说有点难以理解。