浙江在线09月12日讯 家住安吉县递铺镇的个体老板李先生，最近非常烦心：上个月刚买的一辆小轿车出现了故障，前前后后到特约维修点跑了3、4次不说，还花费了不少的维修费用。李先生感慨地说，现在才发现售后服务并没有经销商当初承诺时的那么好。

　　平均每天有7辆新车上牌

　　与李老板一样，随着生活水平的日益提高，汽车已经作为普通的商品进入到寻常百姓的家中。据统计，今年1—8月安吉县境内国产乘用车上牌量达到1627辆，同比增长35.6%，平均每天上牌新车达7辆。但在车市火爆的同时，汽车消费投诉也呈上升势头。据安吉县消委统计，同期汽车消费投诉达到23起，其中主要原因是售后服务不到位和服务质量差。

　　服务收费48%的消费者投“不满意”票

　　为全面反映安吉县消费者对汽车售后服务的满意状况，安吉县消委于日前开展了安吉汽车售后服务满意度调查，将“汽车售后服务满意度”作为主要内容。从发放的500份问卷调查中的评价来看，品牌汽车特约维修店配件贵、工时费高，汽车售后成本价高；在服务收费方面，有48%的被调查者投了“不满意”票，只有11%的被调查者投了“满意”票，被调查者普遍认为特约维修的收费较高。同时，被调查者意见比较集中的是汽车售后服务措施跟不上，包修期内服务没有保障。

　　57%的消费者对服务态度表示满意

　　从此次调查来看，虽然品牌汽车特约店的服务质量一般，但对于服务态度来说还是满意的，调查显示，有57%的有车一族对服务态度表示满意。

　　安吉县消委负责人表示，鉴于目前的汽车消费现状，汽车销售商首先应该诚信经营，服务要做到合理收费，明码标价。消费者在购买汽车时，态度要严谨，并对相关手续、票据等进行咨询和妥善保管，出现消费争议时，应及时通过相关部门和消委的帮助来解决。