浙江在线10月03日讯
把受伤的南京游客连夜送回家、免费给外地司机带路、捡到东西送还失主……国庆长假才两天,杭州出租车“品质服务车队”的师傅们好事已经做了一箩筐。
就在国庆节前两天,车队开了个动员会。队长万历师傅在会上发言,表示要在国内外游客面前亮出杭州和杭州出租车司机的品质,让全国人民都知道,杭州的的哥是最棒的。
确实,他们说到也做到了。
奔波7小时送南京伤员回家
昨天下午1时50分,记者联系到林根华师傅的时候,他刚从南京回来。
10月1日下午,林师傅驾驶浙A·T1577出租车路过杭州市四医院,载上一对来自南京的中年夫妇,女士腿上打着石膏,她是跟团旅游在杭一景点上洗手间时不小心摔成骨折的。林师傅将他们送到宾馆后,还特意留了自己的电话号码,说如果有事的话,可以找他帮忙。
旅游泡汤了,回家也成了问题,王女士根本没法移动。在杭没有熟人的两夫妻,想来想去还是决定提前回家,于是他们半夜打了个电话给林师傅,问能不能开车送他们回南京。
身为杭州出租车“品质服务车队”副队长的林师傅欣然答应。昨天上午6时半,他载上这对夫妇,把他们送到位于南京紫金山下的家里。当王女士知道林师傅是五星级司机时,感叹:“这样好的杭州司机,值得我们南京的哥学习啊!”
等林师傅回到杭州,已经是昨天下午1时半了,来回跑了7个小时。林师傅说,现在正是杭州生意最好的时候,一般司机都不愿意跑长途,他是看他们两夫妻高兴来趟杭州,却碰上这倒霉事,所以特别想帮他们一把,“得让他们对我们杭州留个好印象”。而且,林师傅硬是没要两夫妻给的2000元红包,只收了1000元成本费,而往常杭州到南京,包括过路费最少也得一千三四百元。
西湖美杭州的哥的心更美
昨天中午11时45分,最近获得“杭州十佳的士特色之星”的周震师傅开车经过断桥附近时,看见前面公交站台围了好大一群人。他停车上前一打听,原来是一位河北来的30多岁女士突然休克了,她的两位亲属急得手足无措,边上的交警正苦于没车送病人去医院。
周师傅大手一挥,指挥病人亲属把病人抬上车,然后直奔杭州市一医院。车上,有些急救知识的周师傅一边开车,一边教家属掐病人的人中,病人稍稍恢复知觉后,又教他们给病人喂水。因为事发地交警已把周师傅的车牌号及时告知了沿途交警,所以周师傅把车开得飞快,唯恐耽误了病人的抢救时间。
很快,周师傅把病人送进了急诊室,没收钱就走了,“救死扶伤,义不容辞,还收什么钱啊!”
两位病人的亲属大为感动,他们也是来杭旅游的,在杭州举目无亲,“要不是碰上周师傅,不知成什么样子,西湖美,杭州的哥的心更美!”他们记下了周师傅的车牌号码,“要好好地感谢周师傅”。
车队成员各有特色服务专长
万历师傅告诉记者,其实“品质服务车队”的每个成员每天都会做很多好事,像捡到东西还给乘客,给乘客免费指路,为初到杭州的游客介绍名胜古迹和杭州的历史。这些事在司机们看来都是最平常的事。万师傅自己,国庆节晚上10时就开车从秋涛北路免费领着一辆湖州牌照的车一直到了钱江一桥,对方要给钱,万师傅没要。“怎么好意思要!”他说。
杭州出租车“品质服务车队”成立于今年6月21日,由18位三星级以上的出租车师傅组成,其中有17人达到了五星级,好多都是杭州每年的“的士双十佳”成员。这些来自不同出租车公司的好司机集中起来,就是要竖立一个标杆,做杭州出租车司机的“风向标”,打造国内最一流的出租车司机队伍,给杭州这座城市增光添彩。
要当这个车队的成员,不仅入门“门槛”高,还需要有其他看家本领。车队里分为英语、日语、导游、商务等几个特色专长,满足不同乘客的需求。如周震师傅,就是属于有外语专长的,他的车一般只做外宾生意,好多外国游客都知道杭州有个大名鼎鼎的“Jerry”(周师傅的英文名)和他的“浙A·T1852”车牌。他还曾上过央视的专访节目。