浙江在线10月05日讯 走出汽车东站，一眼就能看到右前方不远处的U型人行天桥；过马路时，斑马线是对角设计的，走对角不用绕弯……江苏游客李德名笑着说，杭州的路越来越好走了，设计更人性化了。

　　时隔多年，陕西人叶红青重回母校浙江大学玉泉校区，看到校园门口那条日益清澈的护校河，他的脸上绽开了笑容。

　　游9公交车上的四国语言报站器、杭州智能化公交电子站牌、西湖边上勤勤恳恳工作的志愿者，湖北游客林佳看到了杭州这个城市无微不至的服务细节，让他觉得在杭州做一名游客也是一件幸福的事。

　　每年长假，成千上万的游客来到杭州，他们看到的是这个城市的美丽景色，也看到了这个城市日新月异的变化。“十一”长假，我们走近他们，倾听他们眼中的新杭州。

　　交通设施人性化

　　游客悠闲过马路

　　“哟，天桥，不错不错。”昨天中午，走出汽车东站，江苏游客李德名一眼就看到了右前方不远处的U型人行天桥，显得有些兴奋。

　　李德名和同行的女伴径直朝天桥走去，上了自动扶梯，将旅行包轻放在电梯台阶上。他们打算到马路对面乘坐31路公交车，前往延安路。“杭州我来过几次了，最近一次也已是两年前的国庆节了。”走上天桥，李德名刻意放缓了前行的脚步，四处张望，欣赏起了东站周边的“风景”——天桥上人来人往却丝毫没有影响到他这份雅兴。

　　“既然来旅游，就得多看看嘛。”李德名疑惑地指着右前方的一家宾馆说，以前没有这家宾馆的吧，是不是新造的啊。“或者是我以前没太注意。”他朝记者笑笑，有些不肯定。

　　“没注意”可能是不少游客以前对东站周边环境的感觉。“两年前还没天桥的时候，一出东站，我的脑子就一片眩晕。”李德名说，那时候，过马路就得在立交桥下过，行人、车辆都乱哄哄的相互抢道，即便有交警也不大管用。

　　“那时候，谁会有心情停下来看看啊，巴不得快点离开。”李德名记得，以前他过马路时，根本顾不上是红灯还是绿灯，只跟着拥堵的人群往前冲，而过往车辆则一个劲地鸣响喇叭，让人感到十分焦灼。“人差不多都已经贴着车身在走了。”李德名坦言，当时东站给他的印象并不好。

　　现在，李德名有意识地朝天桥下看了看。“你看，下面可有秩序多了。”他用手指了指说，天桥分流了很大一部分人流，人们再也不用这么急着跟车辆抢路，过马路自然方便了——这成了李德名这次来杭州的第一印象。

　　同行的许小姐也有相同的感觉：杭州的路越来越好走了，设计更人性化了。许小姐比李德名要熟悉杭州，前段时间她刚到杭州公干过。“我在杭州市区的一个马路口，看到过斑马线是对角设计的，走对角不用绕弯，真的太方便了。”许小姐说，在其他城市她没看到过这样设计的斑马线。“就是这一个个不经意的细节，让我越来越喜欢杭州了。”

　　一别数年环境大变

　　护校河河水变清了

　　河水变清、环境变好——这是陕西游客叶红青这次来杭的最深感受，如此良好的印象与一条内河的变迁不无关系。

　　昨天傍晚，游玩了一整天的叶红青和妻子闲逛在玉古路上，他们的方向是浙大玉泉校区——这是他的母校，上世纪90时代他毕业于此，但由于工作的原因，离开杭州后他已有七八年没来学校看看了。这次，他带着妻子专门来杭州旅游，重回母校是他的行程之一。

　　“这儿怎么还有人在钓鱼？不可能啊！”走近校园，门口那熟悉的护校河和垂钓者引起了他的注意。来的路上，他跟妻子谈起了很多在学校里面有趣的人和事，其中也包括校门外的那条护校河。

　　看着缓缓流动河水，看着鱼儿若隐若现嬉戏的身影，看着在河边悠闲散步的人们，叶红青反而觉得“陌生”起来。

　　“以前可没那么清，还有点臭呢。”叶红青向妻子介绍起来：他读书那时候，这条河同学都给它取了外号叫“龙须沟”。一潭死水，里面什么垃圾都有，一到夏天就会发出恶臭，进进出出有时都要捂着鼻子急步走，大家都有不少抱怨。“哪里像现在这样，还能有人悠闲地钓鱼。”说到这，他朝妻子笑了笑说，不过当时河里也没有什么鱼，有的话也都被臭死了。

　　叶红青有些纳闷：听说以前河水脏除了市民乱倒垃圾外，跟上游水源水量不足有关。现在这么清的河水又是从哪里来的呢。疑惑的他向几位垂钓者打听起来。

　　刘大伯是附近居民，他对护校河的变化最清楚不过了。原来，杭州好几条内河都进行了整治，护校河几个月前也还在清淤疏浚呢，打捞上了很多脏东西。以前这条河的水源来自山水，清淤后，西湖水灌进来了，水流动起来，鱼儿也回来了。“现在一到傍晚，很多人都会来河边走走。这还是个钓鱼好地方，你看我钓了不少吧。”刘大伯得意极了。

　　伴着妻子，叶红青沿护校河继续慢步前行，边走边看，母校的美景真令他自豪。“杭州对环境的整治力度确实蛮大的。”引发叶红青感叹的绝非只是护校河的变化。这几天，在杭州旅游，他发现整个城市的环境真是今非夕比，非常的干净、整洁。

　　“随地吐痰、扔垃圾的人少了，马路上随时都能看见环卫工人的身影。”叶红青说，我们常能在路上看到“打造国内最清洁城市”的横幅，就觉得杭州绝对配得上这个称呼。“你看，我这双皮鞋早上穿出去到现在也还没一点灰尘。”叶红青笑着伸出了右脚。

　　旅游服务细致入微

　　湖北游客直夸志愿者

　　看到湖北游客林佳时，他正摆弄着手中的佳能相机拍摄西湖白堤边的荷叶。对已经是第三次来杭的他来说，这里的景色并不陌生。

　　“十一”之前，林佳曾筹划去上海、北京、香港等多个出游计划。可是一想到迎着习习清风漫步西湖边的惬意，他还是买了来杭州的车票。用林佳的话解释，没有多少人能抵挡得了杭州独有的淡雅气质。

　　林佳的第一次杭州之旅是在1999年的10月1日。“那个时候的杭州就如同一个初长成的少女，清水芙蓉，天然去雕饰。走在西湖边，石头护栏，有些生锈的铁椅，陈旧却古朴。”那次旅途给他留下了深刻的印象。2003年，他又一次来到杭州，离现在已经整整4个年头，这一次，他都有点认不出杭州了。

　　“变化太大了，杭州越来越有味道了。你看，西湖南线那一带，路灯、靠椅，那些花花草草，每一处细节都是精雕细凿。”不过，最令他印象深刻的还是杭州越来越无微不至的服务细节，让他觉得在杭州，做一名游客也是一件幸福的事情。

　　林佳指着那些身穿红色马甲的志愿者说，“听说这些服务人员都是自发组织起来的，每天都准时在这里为来往的游客提供服务，指路、捡垃圾……这些帮助可能非常细微，可对于很多第一次来杭的游客来说却是雪中送炭，让人心头一热。”

　　“还有西湖边的公厕。记得1999年，特别是长假期间，在西湖边找个厕所解决内急可不是件容易事。而且那时的厕所都是老式的，有些破旧，上厕所还要花钱。现在公共厕所都是免费的。厕所建得漂亮，打扫得也很干净，个个都比得上星级饭店的厕所。现在在景区，要找个厕所比以前方便多了。”

　　林佳还向我们举了很多很多例子，比如游9公交车上的四国语言报站器、杭州智能化公交电子站牌……这点点滴滴的细节服务都让他感慨：“杭州的景点都是免费的，可是游客们享受到的待遇却一点都不比花钱的要差，甚至更好！”

　　国际化气息更浓了

　　韩国美食倾倒家乡人

　　“紫菜包饭、大酱汤、烤五花肉……”在西城广场的“韩梦缘”餐厅，来自韩国的余泰镐和几个朋友对照着精致菜单，用不太流利的中文报出了他们想点的菜肴。到杭州已近一个星期了，他和朋友隔三差五都会到这里吃顿饭，他显然很享受这里地道的韩国美食。

　　余泰镐今年26岁，由于大哥曾经在杭州读大学，所以他有了更多了解杭州的机会。以前在韩国时，就听大哥介绍说，中国的杭州是个美丽的城市。那时候，余泰镐就在心里揣摩：“如果将来有机会，自己也一定要去杭州看看。”2004年2月，余泰镐的心愿终于实现了。可是由于饮食不习惯，那次旅行给他留下了一丝遗憾。

　　由于韩国的料理讲究清淡，初次来中国游玩，他很不习惯中国菜的油腻。一连两天，由于肠胃不适，他连吃饭也变得小心翼翼的，只选择去那些正宗的韩国料理店。

　　“可是当时，杭州的韩国料理店并不多。大概只有20多家，再加上路不熟悉，出门吃个饭有时候得花上一个小时。”他竖起右手的食指比划着着，表情略显夸张。

　　可是这次来杭就不同，“无论在饮食、旅游、购物、服务等等各方面，杭州的国际化色彩是越来越浓了”。拿吃的来说，大大小小的韩国料理店已经在杭州遍地开花，要想吃上一顿地道的韩国料理比以前容易多了。才到杭州没几天，余泰镐已经尝遍了西城广场的韩梦缘、黄龙的高句丽这几家杭城出名的韩国料理店。“这些店做的东西很地道，我吃得比较习惯。”

　　再说购物买衣服，走进杭州大厦、银泰百货，随处可见韩国服装。“我这次来杭州旅游都没带太多的衣服，如果天气转凉了，在这里现成就可以买到心仪的韩国衣服。”余泰镐一脸兴奋地说，等吃完了饭，他还打算带朋友们去杭州的几个大商场里“血拼”一下。

　　在余泰镐的眼中，经过三年的蜕变，杭州已经越来越国际化，在这里，大多数外国游客都能舒适地享受一次完美的旅行。