浙江在线10月10日讯 昨天,北京市工商行政管理局的网站上公布了6款问题手机以及10款有问题的手机电池和充电器,称这些产品被要求退市,消费者可凭购物凭证向销售商要求退货。其中,6款手机都因静电放电抗扰度不合格,在使用中出现自动关机、通话过程中掉线等现象。

　　6款手机分别为中天、华宇、友利通、CHIV∧、汉泰、华立,后两者为浙江品牌。同样的问题手机,浙江的消费者是否可以退货?遭遇此类手机质量问题该如何维权?

　　多款手机及配件被退市

　　昨日,北京市工商局公布,该局通信器材商品质量监测结果显示,中天、华宇、友利通、CHIV∧、汉泰、华立6款手机都被检测出静电放电抗扰度不好。被测型号中多数为2007年的新款,最近的一款于今年7月上市。

　　另外,手机电池存在标志不全、放电性能不合格,个别制造厂商为提高产品的卖点,将低容量电池的容量标高,以次充好换取高售价。"盈科"YK-6100L600锂电子电池还被发现短路保护不合格,容易发生电池爆炸。同时有多款充电器抗电强度、额定电压容差项目不合格。

　　据介绍,此次被抽查的产品来自北京华光电器城、北京飞腾越通手机店、华讯通通讯器材有限公司。目前,北京市工商局已要求这些产品退市,消费者可凭购物凭证向销售商要求退货。

　　抗扰度时常引起投诉

　　"静电放电抗扰度不合格是造成手机莫名其妙死机、通话过程中掉线等现象的原因。"杭州某通讯公司负责人邬先生介绍,合格手机应当能承受一定量值的静电放电,静电放电抗扰度就是用来考核这种能力的。

　　手机的使用环境广泛,我国南方炎热潮湿,北方寒冷干燥,而移动电话在寒冷、潮湿的气候条件下使用,或是在使用空调、地毯的环境下使用,极易受静电影响,倘若手机没有足够的抗扰能力,极易造成通话失灵或中断。

　　截止目前,多个品牌的多款手机分别被浙江、广东、北京等工商部门检测出静电放电抗扰度不合格。而且,由于一般手机维修部现有的检测能力无法进行静电放电抗扰度检测,消费者遇到该问题不能立刻被确诊,销售、生产方由此经常互相扯皮,引起客户投诉。

　　保修期内质量问题可退换

　　对于此次手机和电池、充电器质量问题,目前仅得到了北京方面的证实,而涉及此事的浙江企业杭州华立通信公司客服及售后部表示,没有接到公司关于退货事宜的安排,也不清楚华立一手机被测不合格。同时,杭州市工商局和12315指挥中心也表示,目前没有接到国家工商总局和省工商局关于退货的安排。

　　据了解,浙江消费者目前还不能单凭消费单退货。对此,省工商局解释,各地的检测标准可能存在不一致,只有当产品在浙江同样被判定不合格后浙江消费者才可退货。但省工商局同时表示,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,移动电话主机出现性能故障(非正常关机、不能正常通信等),销售日起7天内消费者可选择退货、换货、修理;8-15天可选择换或维修;一年内则都属于三包范围,予以免费维修,经两次维修仍不能正常使用,可换同型号同规格产品。