浙江在线10月09日讯 为了在一起因商品质量引发的消费纠纷中掌握确切的证据，消费者不惜花费2万多元鉴定费对有争议的商品进行质量鉴定，而这些商品的销售价格还不到1万元。对于消费者来说，成本过高已成为消费维权难以承受之重。

　　面对质量纠纷，消费者花2万多元送检

　　2006年底，宁波杉杉进出口有限公司(简称进出口公司)为装修其新购置的办公房，以9200多元的价格向宁波某装饰建材有限公司(简称建材公司)购买了84张橡木装饰面板。

　　装修后不到一个月，装饰面板出现黑点，且情况越来越严重。进出口公司认为该批面板质量有问题，于是向建材公司交涉，要求对方作出适当处理。但建材公司认为，面板出现黑点的原因是使用方法不当引起的，并非质量问题，不同意退赔。此后，进出口公司向工商部门进行投诉，工商部门进行了调解，但由于双方分歧较大，未能达成一致意见。

　　建材公司认为要解决质量问题，首先必须对面板质量进行检测。但当进出口公司询问何处可提供该类服务时，建材公司负责人却称，在整个浙江省内都没有这样的检测机构。

　　今年5月28日，进出口公司将有争议的装饰面板送交具有检测资质的浙江某检测机构进行司法鉴定。对于进出口公司来说，检测的结果将成为其能否获得相应赔偿的一个关键。为此，他们不惜支付了2.2万元检测费用。

　　检测结论认定商品质量有问题，消费者状告经营者

　　国庆前夕，浙江某检测机构作出司法鉴定结论，认定送检的装饰面板“存在质量缺陷，产生蓝(黑)点的原因是面板在生产过程中基材面处理工艺不当所致。”

　　目前，鄞州区人民法院已受理进出口公司提起的诉讼。根据此案的具体情况，原告进出口公司在其提出的诉讼请求中，除了要求对方退还装饰面板货款、赔偿相关的装修费用以及因工期延误造成的房租损失外，还有一项特殊的请求：确认建材公司存在着对消费者有意进行刁难的事实，并进行赔礼道歉。原告认为，在该纠纷发生后，对方没有积极处理，相反，还设置了各种障碍阻止其维权，如故意称浙江省没有相关的检测机构，不但使原告遭受了经济损失，还花费了大量不必要的精力和财力。

　　检测费用过高成消费维权的一大障碍

　　据记者了解，为解决这些价值9200多元的装饰面板质量纠纷，进出口公司仅用于检测和律师的费用就达3万多元，如果是一个普遍的消费者，他哪能承担这样的维权成本呢？

　　昨天，记者就此采访了市消费者协会副秘书长翁月珍，她表示，一般来说，在因质量原因引发消费纠纷后，如果消费者提出对商品的质量进行检测或鉴定，需要自己先垫付相关的费用。那么，检测费用到底有多高呢？翁月珍告诉记者，检测一部手机的费用一般都在5000元以上，而检测一瓶酒的费用需要5000元到1万元，显然，都大大超过了商品本身的价格。在昂贵的检测费面前，除非遭遇特别大的损失，一般消费者最后会选择放弃维权，自认倒霉。

　　记者昨天还采访了曾多次代理消费纠纷案的袁德康律师，他表示，在质量纠纷发生后，如何正确处理是对经营者的一个考验。就这起纠纷而言，经营者如果能够真正站在消费者的利益上，正确的态度应该是积极配合消费者解决相关纠纷。把本来并不复杂的质量纠纷弄得复杂化，使消费者因此支付过高的维权成本，是对消费者权益的一种漠视，这不但不利于消费者，最后也会损害经营者自身的利益，更是对社会公共资源的一种浪费。