浙江在线11月06日讯 (通讯员 莘志兵 顾奇)日前，三名女士来到湖州吴兴工商分局投诉，称他们在湖州观凤商城门口被一名男子以“免费美容”为由，拉进该商城四楼的美容院进行美容，在美容过程中，美容院要求三名女士购买化妆品，遭拒绝后，美容院停止了“免费美容”，并硬要三位女士每人支付了25元的所谓“美容材料费”。

　　经工作人员调查，美容院所说的材料其实就是一块几元钱的粉饼，分别在三名女生脸上扑了一些，执法工作人员认为暂且不说材料费的价值，既然是“免费美容”在美容过程中所使用的材料不管价值如何，都应是免费的没有理由还要额外收取材料费，当场责令美容院退回已收的三名女生每人25元的材料费，并保证今后不再发生类似事件。

　　近段时间，一些打着免费美容护肤幌子，实为强行推销产品的销售手段在又繁华商业区内露头。免费做饵，消费者一旦上套，不买产品就很难走出美容店。

　　美容陷阱分步骤设计

　　在这些免费美容的陷阱中，商家都是抓住了顾客的心理，分步骤设计陷阱。免费美容陷阱的第一步，就是利用促销人员的花言巧语把消费者拉进美容院。消费者往往禁不住诱惑掉进精心编织的圈套中。第二步，在所谓免费美容的过程中，美容师通过聊天套取消费者的各种信息，以此判断消费者的消费能力，然后向消费者提供美容院的产品信息，而这些信息多是含糊的，带有蒙蔽性。第三步就是让消费者掏钱购买所谓的美容产品，否则以停止相应服务并索要所谓的材料费为要挟。

　　消费者4项权利被侵犯

　　根据《消法》的规定，消费者在购买商品或服务过程中，理应享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等四大权利。工商执法人员认为，在免费美容事件中，由于其带有迷惑、蒙蔽的营销手段，合同双方不能体现同等，消费者的这4项权利实际上都被剥夺了。

　　执法人员提醒消费者，消费者在美容时，对美容店的宣传一定要保持理智，在美容前，一定要了解美容机构的资质，掌握基本的美容知识，提高辨别能力。此外，在遇到类似的情况可及时向工商部门进行投诉。