浙江在线11月08日讯 昨日上午9时45分，杭州市民金先生给本报打进热线称：“最近老是收到市民卡服务中心的短信和电话，要我去买人寿保险。一个职能部门搞商业行为，不应该的吧？”

　　市民沈女士也反映了相关的情况。记者为此进行了采访核实。

　　金先生告诉记者，前不久，他的手机收到一条短信，自称是市民卡服务中心的，大意是要他买太平人寿保险，他没理会。

　　11月6日中午11点多和7日上午9点多，金先生又接到自称是市民卡服务中心服务人员的电话，说金先生的市民卡卡号抽奖抽到了一份“免费保单”，要送给金先生，同时该中心正在与太平人寿合作，希望金先生买一份保险。

　　“来电显示是96225，我就打114查了一下，果然是市民卡服务中心。”金先生说。

　　金先生认为，市民卡服务中心是职能部门，职责是管理好市民卡，做好相关客户服务，而不是从事这些商业行为，更不能把客户的姓名、电话、身份证之类的重要信息透露给商家。

　　金先生投诉 市民卡卡号“中奖”了

　　沈女士投诉付500余元后没接到回音

　　无独有偶，市民沈女士也像金先生一样，收到类似的短信和电话，不过那是在今年9月中旬。

　　“当时有个人说，自己是市民卡服务中心的，希望我买一份保险，费用大概一年500多元，有意外险和住院险等几项内容。”沈女士考虑后，在国庆节后答应买一份保险。

　　沈女士回忆说：“当时来拿钱的是一位姓高的工作人员，551.2元钱是拿去了，但没办任何手续。我想既然是市民卡服务中心的，应该是可以放心的，所以当时也没问他们要什么凭证。当时姓高的说，第二天就可以完成投保的，结果我等了好长时间，一直没有回音。”

　　最后沈女士只好自己打电话到市民卡服务中心，结果被告知因为是现金，保险公司电脑处理起来比较麻烦，还得等上一阵子。

　　“他们一开始来要我买保险时态度很好的，买了以后态度就不一样了，工作太不负责任了。”沈女士一气之下打了12345投诉。

　　市民卡中心称

　　这是一项“免费增值服务”

　　杭州市市民卡服务中心服务部主任蔡戟说，今年9月份开始，市民卡服务中心确实和太平人寿合作了一项“免费赠送意外险”的增值服务，一般来说只要是办理市民卡的都会收到相关的短信和电话。这个增值服务是“赠送期限为3个月的最高保额为8万元的人身意外险”，也就是说自投保日起，在3个月里出意外了，最高可拿到8万元保险补偿。

　　“一般来说，我们都是先问用户要不要这个保险，只有在对方同意的情况下才会登记入册，现在已经有1万多名客户同意接受这项服务。”蔡主任还告诉记者，为了这项增值服务，中心专门培训了10多个员工，服务活动估计还会延续较长一段时间。

　　对于沈女士这样的情况，蔡主任说前几天已经答复，很快就会帮她办好相关手续，并把相关资料送到沈女士手中。

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