新华社杭州11月8日电 天有不测风云，人有旦夕祸福，当一个人一个家庭遇到临时困难燃眉之急怎么办？浙江省慈溪市开设了“帮扶110”，让困难群体应帮尽帮不漏一人。

　　三位一体无隙覆盖

　　素有“小温州”之称的慈溪市是浙江省“三小虎”之一。市委书记洪嘉祥说，随着经济和各项事业的快速发展，我们配套建立和完善了社会保障制度、帮助制度，但仍有一些群众因种种原因出现困难，需要及时的帮助救助。而“帮扶110”是一个非常有效的新型社会化快速及时的救助平台。

　　据介绍，“帮扶110”依托慈溪党政信息网帮扶专栏、慈溪困难群体帮扶网站和电信救助热线这三个信息通道，并与各乡镇街道、民政、残联、工会、劳动保障等单位联网，信息互通、资源共享。市民政局长施森章说，我们把全市目前各类困难群体9800多户近17000余人分别登记在册，形成了覆盖全市，完整周密的救助档案库，做到“不漏一人、不落一户、应帮尽帮、应扶则扶”，涵盖了群众生活、医疗、教育、出行等13个方面，重点为助医、助学、助老、助房等当前群众关心和遇到的突出矛盾和热点焦点问题。

　　“与‘公安110’一样，‘帮扶110’对于求助群众24小时开通，全天候服务”，施森章说，不论何时何地，求助者只要登陆网站，或拨通电话就进入了申请程序，为方便群众，我们实行网上审批，对帮扶对象的审核、查询、报批等程序均通过网上实施，并在网上和相关单位、村、社区公示后，即予以支付帮扶款。

　　雪中送炭不漏一人

　　雨中撑伞、雪中送炭是受患者对“帮扶110”最深的感受。正在读初中的叶斌原来有一个幸福的家庭，前几年爷爷遭遇车祸不幸去世，爸爸造房子时摔下来成了瘫痪，妈妈对这个家失去希望，悄悄回了老家再也没有出现，只剩下年逾古稀的奶奶拉扯着孙子，照料半身不遂的儿子。然而，更不幸的是，有一天奶奶也终于病倒了，经检查患了白血病，百般无奈的叶斌拨通了63519000爱心救助热线，用稚嫩的声音哭诉着“救救我奶奶”，民政局同志急忙赶去，帮助把奶奶送进了医院救疗，还送去了2万多元的助困款，让这个破碎家庭又一次感到党和政府的关爱，感受到人间浓浓的真情。

　　品学兼优的上蔡村初中生蔡庆清接到省重点中学的录取通知书后，因家庭经济困难一时筹不齐学杂费，便试着向“帮扶110”求助，很快也有了着落，她被批准每年得到3000元的帮扶款。家住周巷镇的高三学生潘立挺，临近毕业前，突发急病却因家中困难无力支付手术费，“帮扶110”闻讯，很快为他审核手续支付报销医疗费用，帮助小潘一家渡过了难关。施森章说，这样故事有许许多多，枚不胜举，自2003年“帮扶110”运行以来，全市已累计帮扶社会困难群众3.5万人次，发放帮扶款6700多万元。

　　政府塔台民间救助踊跃

　　政府推出“帮扶110”，也为社会各界和企业搭起了一个完善捐助、奉献爱心的平台。慈溪市民政局副局长许柏南说，如前面提到的叶斌故事传开后，当地有一位教师就赶去慰问，以后与他结成了帮扶对子，定期免费为叶斌辅导功课。

　　慈溪民营经济活跃，一些企业家也非常富有爱心。许柏南说，慈溪市慈善总会近年来先后收到慈善捐助1.35亿，在全国同等城市中名列前茅，仅去年一年就收到善款3100万元。而“帮扶110”成立后，不到3年间就收到社会各界的捐赠2500多万元，衣服、书籍等各种物品3.7万余件。慈溪市65家福利企业还自愿赞助“帮扶110”609万帮扶资金。慈溪维科有限公司设立了1500万元的帮扶基金，与“帮扶110”相配合，专项帮助孤寡、失学、重病等困难群体。宗汉街道的居民施平芳患了癌症，因病致贫，当地金轮集团伸出了捐助之手，一次就捐助了3000元。

　　许柏南说，现慈溪市“帮扶110”已深入人心，成为党和政府联系群众，共建和谐社会的一条重要纽带。目前，全市已有1.2万余名党团员及积极分子、各级干部通过“帮扶110”与9300多家困难户结成了帮助对子。