浙江在线11月28日讯
买来才三个多月的手机,放在服务中心待修的时间却已有两个月,更糟糕的是,后来服务中心突然关门了。遇到这事的不止谢小姐一人,绍兴市区一家手机销售公司的25部手机也在这家服务中心。
家住绍兴市区温馨花园的谢小姐称,今年8月4日,她在绍兴市区百信手机城买了部摩托罗拉A1200手机,才用了1个多月就出现了问题。9月20日,她根据百信手机城有关人士提供的信息,将手机送到绍兴市区新建北路200号的摩托罗拉售后服务中心修理,工作人员说主板坏了,需要换一块。说好一个月的维修时间,结果拖到11月10日才修好。但她仅用了一个星期,相同的问题便再次出现。11月17日,她又把手机送到该服务中心。
但前天她去询问维修情况时却发现,该服务中心已大门紧闭,询问旁边的商家后才知道,这家服务中心已经关门五六天了。遭遇类似问题的还有在市区一家银行上班的边先生,他的摩托罗拉手机同样放在该中心待修,但连续几天紧闭的大门,也让他很着急。
前天下午,记者来到新建北路200号时看到,“摩托罗拉授权服务中心”的牌子依然高挂,卷闸门却已紧闭,门前没有任何告示来解释这究竟是怎么回事。旁边的商家告诉记者,这家摩托罗拉授权服务中心已经关门快一个星期了,他们也不知道是怎么回事。
当天下午,记者打电话询问了百信手机城,该公司接电话的人员称,这家服务中心是关门了,他们也有25部手机还放在该中心待修。在记者来到该公司了解情况时,一位人士表示,该维修中心的人并不是溜了,只是临时有点事情,所以关门了,他们已经联系到了该维修中心的负责人,问题还在协商之中。至于该中心什么时候能再次开业,他表示还不能确定。
对于这种说法,谢小姐表示不大可信:“那个维修点有四五个人,即使老板有急事,也应该还有员工在,怎么可能悄无声息地突然关门了呢?”谢小姐觉得很郁闷,希望商报能帮忙将此事调查清楚。
随后,记者又致电摩托罗拉客户服务热线查询,得知该品牌手机在绍兴的服务网点并不包括新建北路200号的那家“摩托罗拉授权服务中心”。但谢小姐告诉记者,在百信手机城购买的摩托罗拉手机,都是拿到该网点维修的,她当初之所以把手机拿到这里来修,也是百信手机城有关人员推荐的。
事情究竟是怎么回事,本报将继续予以关注。