浙江在线11月29日讯 11月15日召开的杭州市政协九届四次常委会议上，一份由民进杭州市委会提交的调查报告，揭示了杭州爱心门诊、惠民病床的尴尬现状——今年1~6月，调查涉及的杭州27家爱心门诊平均每天接诊不到1人次，184张惠民病床收治病人不到1人次……

　　为了解决困难人群看病难而设的爱心门诊、惠民病床为何受到冷落？如何才能让爱心门诊叫好又叫座？连日来，本报记者走访了数家医院及相关部门。

　　导医也不知有“爱心门诊”

　　杭州市第一人民医院的“爱心门诊”设在内科和急诊科两个科室。下午2点，正是医院的就医高峰之一。门诊大厅里人头攒动，挂号的人排起了长队。记者在大厅内转了几圈，始终没有找到“爱心门诊”的指示牌或相关介绍。

　　记者随后向大厅的咨询处询问爱心门诊在哪里。咨询台的工作人员说，3楼内科有一个“爱心门诊”，医生大概是周一到周五上班。记者再向门口的一名导医小姐询问，她回答说：“我没有听说过我们医院有这种门诊啊。”

　　在医院的急诊大楼，记者终于看到了一块关于医院“爱心门诊”的介绍牌。但是，进出的人们大都来去匆匆，几乎没有人在介绍牌前驻足观看。

　　在杭州市红十字会医院，记者也没有在门诊一楼大厅内找到“爱心门诊”的相关介绍牌子。问了导医小姐才得知，二楼内科一就是爱心门诊。在走廊上的门诊大楼楼层示意图上找了半天，终于看到了爱心门诊的具体位置。

　　问了20多人个个一头雾水

　　“请问你知道这家医院有爱心门诊吗？”记者分别在市一医院和市红会医院门诊挂号处对排队的病人作了一个随机抽查。然而，问了20多个排队挂号的市民，竟然没有一个人知道有爱心门诊。显然，大家对这个名词感到很陌生。还有几位市民反问：“爱心门诊”是什么？

　　市一医院急诊科同时挂了“爱心门诊”的牌子，但正在值班的张医生告诉记者：“几乎没人到我们这里看爱心门诊。开设这么长时间了，没几个人来看过。”

　　在张医生的诊室里，还有8位候诊的病人，张医生说这些病人都是挂了普通门诊号过来看病的。

　　在市红会医院，也是类似的情况。二楼挂号台的工作人员指着左手边的走廊，示意记者看“爱心门诊”的指示标志。“看到了吧？这么明显，但就是没人挂号。”工作人员称，有时，一个月内都几乎没有人挂爱心门诊的号。“其实，只需要出示身份证、暂住证就可以挂爱心门诊的，不需要困难证明。挂了爱心门诊的号子，医生会为病人开比较便宜的药，尽可能为患者省钱。”

　　惠民病床也存在同样的问题。“原则上，在爱心门诊挂号的患者如果需要住院治疗，可直接转到惠民病床收治。但在我们医院急诊科，如遇到急病抢救病人住院的，考虑到对方家庭有实际困难的，即使没有挂爱心门诊，医院也多半会按惠民病床收治。”市一医院急诊科主任医师许国根说，爱心门诊和惠民病床是针对特困人群的，“也就是说，如果这部分人群得了大病重病，挂普通科室的号检查看病，依然可以申请住到惠民病床，优惠政策是不变的。”但现状却是，惠民病床也是门庭冷落。