撰稿 湖州在线记者 陈玮萍
他们作为依法执行国家政令的“特殊群体”，经常被人误解遭受白眼，经常面对威胁和刁难，有时甚至得不到社会的理解和支持，但他们常年工作在较为枯燥、艰苦的环境中，依然努力用自己的实际行动去转变世人眼中的形象，日复一日，年如一年，当好我们这座城市的“管家”。
为了探知这群特殊的群体，近日，记者走进了他们中间，来到湖州市城市管理行政执法局一支队五大队，去了解他们原始的工作状态，他们真实的工作状态和环境……
有一种感动叫坚守
五大队所管辖的区域在支队里是出了名的难管区域——龙泉街道，地处城郊结合部,是典型的城村混杂，农居混杂格局，“脏、乱、差”曾经是这里的代名词，可是就是在这群平均年龄不到29岁的小伙子们的不懈努力下，这里街道变整洁了，广场变宽阔，社区美化了……
方寸之功，来之不易。
成功就在N+1次，坚持就是胜利
“真是谢谢执法队员了，如果没有他们，我们老年人就没有这么宽阔的广场，可以健身跳舞”家住东白鱼潭的谢阿姨一说起白鱼潭农贸市场广场地巨大改变就止不住称赞道，就连她6岁的小孙子都知道，“谢谢执法局的叔叔，如果没有他们，我就不能在家门口溜旱冰了”。白鱼潭农贸市场广场，本应是周边居民的休闲活动场所，可不知在什么时候成了小摊小贩的乐园，乱搭建、乱设摊比比皆是。今年市执法局开展“治五乱”专项行动及迎创卫复评，湖城菜场周边大整治活动中，五大队的年轻队员下定决心啃下这块久治不下“硬骨头”。
他们一边对经营户们进行规劝教育，一边还给他们妥善安置找寻安置点，找到新的经营场所，五大队里18名执法队员，平均年龄才只有28岁啊，这些血气方刚小伙子们面对业主们的不理解，面对经营户的辱骂，都忍住了，承受了不少压力，承受了不少的委屈。“真的好难啊，我的制服三天两头被个别顽固的经营户撕破，一位70多岁的水果经营者甚至对我们拳打脚踢，还用腐烂的水果砸我们，队员们的胳膊上常常青一块紫一块。”在队员丁磊的工作日志中，我还看到这样的话语，“但是我们没有一个退缩，我们五大队的领导每次都冲在最前面，还教育我们，我们这是真正在为群众办实事，受点伤受点委屈没什么大不了。”
经过无数次的上门规劝，一次又一次的不懈努力，执法队员们终于获得了大部分经营户的理解，白鱼潭市场外违法设摊也在规定时限内得以顺利取缔，市场外空地如今成了市民纳凉休闲的好去处。
而今，我们看到的是一个整洁干净的广场，每当傍晚，我们都能看到广场上小孩子在欢快的溜旱冰，老年人随着音乐翩翩起舞，一派和谐社会的温馨氛围。“每次巡查到这里，我就觉得我们所付出的，一切都是很值得的。”五大队教导员庄靖淡淡地说道。
180天的耐心规劝，润物细无声
“以前只要执法人员上门，我就认为是他们不让我做生意，不让我有活路，我那时称他们是土匪。”水果摊贩阿二面对记者采访，丝毫没有隐瞒自己以前的想法，“可后来的一次次交锋，让我彻底改变了这种看法。”
业主阿二在市陌路上摆水果摊为生已经10多年了，可是为了城市市容的整洁，他所在的道路属于城市重要通道之一，占道路经营必须取缔。五大队的执法队员们没有采取粗暴、简单的执法方式，而是主动上门做思想工作，“执法人员一次一次地来店里，只要我不同意将摊位挪走，他们就一个接一个地给我轮流摆事实、说道理、讲法律，让我心里过意不去。”阿二说，执法人员做他思想工作竟然坚持长达半年之久，每天都来，还主动帮他找店面，找摆摊的安置点。“他们说道理可真把我给说怕了！”阿二笑着说，他被执法队员的耐心和诚心感动，从此再也没有违章。
因为如今，他已经收起水果摊正式租了一家店面开起了水果超市，生意红火着呢，“真的，他们真有耐心，我搬家搬得心服口服！”
“我们天天在路上和市民打交道，有些市民对我们的工作不理解是正常的，只要耐心的说服教育，做到依法办事，市民会理解我们的”队员张琪肯定地说道，
争做“有心人”，不厌其烦解难题
“他们工作实在，确实在为市民着想，我们的烦恼彻底解决了，太谢谢他们了”。家住市陌五社区的孙先生激动地对记者说。今年7月份，孙先生就通过多种途径向小区反应，小区内乱设摊现象严重，不仅道路被堵，更重要的是居住环境变差了。为根治这一顽疾，五大队的队员们进行一个礼拜的集中整治行动，通过早班整顿、日班巩固，错时值班，流动巡查等多种措施，协助社区居委会治理区内设摊难题，并在整治结束后，旋即实施长效管理措施，建立社区城管联动机制、安排定人定岗巡查等，经过一个多月的不懈努力，取得良好的整治效果：使昔日脏、乱、差的社区道路，如今被整治得井井有条，在沿路两侧被划定为下岗失业及残疾困难人员经营小百货的疏导区域，既解决了困难群众的生活出路问题，又规范了社区内的生活环境和秩序。
今年五月底六月初，五大队接又接到不少投诉收废车扰民投诉电话，因为6月上旬的中考及高考已进入倒计时，家有考生的居民其急切心情可想而知，大队一班人急居民群众之所急，毅然放弃休息时间，主动加入上早班整治收废车扰民的行动，自5月28日至6月9日连续十多天都奋战在辖区各社区一线，不停巡查，杜绝收废车扰民事件的发生。此举深得社区居民尤其是考生家长们的一致好评。自此以后，五大队针对民情，便确定了每逢学生迎考期加班加点“保驾护航”的内部保障机制并沿袭至今。
在追随他们的采访过程中，就看到执法队员们走上街头，不停地检查、维护城市环境和秩序，及时地纠正那些乱摆乱设、乱停乱放、乱堆乱倒、乱贴乱画等违章行为，重复着平凡而繁琐的城市管理。在他们的工作日志上，几乎没有公休日和节假日。他们从来没发过一句牢骚，没向组织提过任何条件。大家总是互相勉励：“作为城管人就是要讲奉献。选择这一行，一辈子无怨无悔。”
有一种感动叫坚守，正是这样一群平凡的人，这样一些平凡的事，让我们能够在平凡的生活中感受生命的真义。
