杭州消协提醒，超市小票别随手就扔

　　超市购物后，一般人都会随手扔掉购物小票。但如果超市电脑出错，算错了你所买商品的价格，你丢掉的小票就无法为你作证了。最近，杭州和绍兴都发生了因电脑系统出错，导致顾客多付钱的纠纷。好在消费者保留了小票，并及时核对，才没有造成经济损失。

　　两瓶洗涤用品多收了13元

　　16日，杭州的常先生到杭州的消协部门投诉，称自己在乐购超市庆春店购买了一些清洁用品。回家之后，偶尔看了一下超市给的小票，却发现一瓶某品牌200ml的洗发水，竟要26.9元。常先生立即带着小票到超市对照，果然发现，这瓶洗发水的实际价格应该是15.9元；与此同时，他还发现，当天购买的另外一瓶油污清洁剂的价格也有问题，实际价格是21.5元，但小票上却是23.5元。这两件商品，共多收了13元。

　　17日，记者就小票出错问题联系了乐购超市有关负责人。“消费者的投诉，我们已经处理好了，对多收的费用我们作出了‘退一赔一’的处理，已经获得了消费者的谅解。”其负责人告诉记者，“小票出错，说明电脑出了问题。但电脑的问题究竟出在哪里，我们也难以确定，可能是网络不稳定，也可能电压不稳定。应该说电脑出错的概率是非常小的。另外，据我们了解，杭州大部分超市都出现过小票出错的情况。”乐购超市表示，针对电脑系统暴露出来的问题，他们已要求收银员在收费之后，必须提醒消费者核对小票，发现问题，马上处理。

　　电脑系统出错不仅仅是个案

　　记者从绍兴工商局获悉，同样的事情最近在当地也发生了两起。诸暨的邵先生在当地商贸城超市购物，一共买了4样食品。付账后，他急着去上班。次日上午，邵先生拿出购物小票一看，发现账目有问题：日本高菜两包，计两元；天香糕点13.2元；低纳盐两包，计2.7元；玉米面干3包，计4.8元，共计应为22.7元；但超市电脑小票显示的金额却是29.1元，而且小票还记录了付款过程：“应付29.1，优惠0.0，付款50.00，找零20.9”，实际多收了6.4元。

　　在另一家超市，绍兴市民刘先生买了一只柚子，因为柚子打折，只要0.98元/500克。可结账后，刘先生才发现，柚子的价格仍然是1.28元/500克。到总台一反映才知道，是超市的收银系统还没将打折后的价格进行更新。