浙江在线01月23日讯
对于杭州市长征中学的同学们来说,已经告别了大白菜炖粉条的食堂时代,现在再看看他们的食堂窗口,醋熘大白菜、油煸大白菜、大白菜水饺都在排队登场了。一棵白菜,在学校食堂可以做出10多种花式。
“企业管理”,这个词放到酒店或者宾馆并不稀奇。但就在几个月前,长征中学在拱墅区卫生监督所的指导下,引进了一种类似星级酒店的“三效”管理模式,并把它用在食堂的管理上。拱墅区教育局表示:如果这种管理方式可行,今年将在全区推广。
每天花10分钟出“效率”
有了企业管理这味“药方子”,食堂果然焕然一新。学校餐厅拒绝油腻腻的地面,拒绝黑糊糊的窗户,所以保证你走进去就会联想到两个成语:“一尘不染”、“窗明几净”。师傅们一律穿上白衣白帽,就跟宾馆大厨师是一样的。“师傅给同学们打完菜后,还有一块包干区要打扫。刚开始时,工作人员会觉得麻烦些。但是几个月下来,就能看出成绩来了,每天花这么10来分钟,多出一点小力,保持的是天天洁净,这就是积累。”学校后勤许老师说,这叫效率。
30秒内搜索目标
食堂工作人员在这里找任何东西,不会超过30秒!为什么如此神速?原因就出在仓库门口的一张物品汇总表上:什么东西放在哪个货架、第几层,总表上一目了然,而在货架上还有一张小标签对应着总表,“比如数量剩余多少,都有记载。”许老师说,这样就避免了食品过期,库存量上也有个度。
用途很广的管理模式
浙江大学管理学院王瑞飞老师告诉记者,长征中学所用的管理模式就是“三效”管理模式,所谓“三效”就是“效能、效率、效益”,说得大一些其实也是一种现场管理。虽然“三效”管理在餐饮业是很常见的一种管理方式,但用在一个普通中学的食堂还是挺有新意的,它能提高学生的满意度和生产效益。
对“三效”的不同定义可以有不同的立足点,用在不同的地方。医院用这种管理,就不像学校是从学生的满意度出发了,可能是以提高治疗效果作为管理目标;图书馆使用这种管理方式,也许会以读者阅读习惯或者检索流程为出发点。