浙江在线01月24日讯 彩电销售区设置成了全真模拟影院；数码相机柜台边开设了照片冲印一条龙服务；油烟机、灶具、厨具、热水器、精品小家电组成了家庭式体验厅；最让你惊讶的是“玩具总动员”也杀进卖场……现在，杭州的家电卖场越来越“花哨”。

　　各种服务现身家电卖场

　　王先生使用多年的手机这两天开始“罢工”，但原先的保修卡已经丢失，所以一时也找不到该手机的售后维修点。最近，王先生在家电卖场选购家电时，无意中发现卖场的手机销售区旁新开设了一个手机售后维修点。更重要的是，王先生被告知，虽然自己的手机不是在该卖场购买的，但同样可以拿到该售后维修点进行修理。

　　和王先生一样，家电卖场的“转型”给很多消费者带来了惊喜：如果你是摄影发烧友，在家电卖场的数码专柜溜达一圈，会发现国大冲洗馆的进驻；如果你是健身爱好者，在家电卖场一样能挑选到合适的健身器材；如果你已经为人父母，那么你在为家中选购家电的同时，还能给孩子挑选可爱的玩偶；如果你想买洗衣机，挑好洗衣机后直接在一旁的洗涤剂柜台就能买到洗衣粉。

　　开始真正关注消费者需求

　　和突然增加的各种服务一样，家电卖场的会员服务制度也来了个大变样。从最初的凭会员卡购买家电享受折扣到现在提供跨行业会员制度。据了解，现在杭城各大家电卖场均已经联手各大餐饮、休闲、家居、教育等消费服务行业联合打造家电卖场俱乐部。也就是说，只要是卖场的会员，在享受购买家电优惠的同时还能在其联盟店享受到各种优惠。

　　“现在横向扩张已经不太重要，家电连锁竞争的核心已经转到了品牌和后台支撑能力的竞争。”一个家电卖场杭州地区负责人表示。在他看来，目前杭州家电卖场已经逐渐摒弃单靠店面数量扩展的发展方式，转向以消费者为中心的人性化服务、加强物流等后台建设，全面打造连锁企业自身的品牌形象。业内专家指出，家电卖场跨行业销售情形出现具有积极意义，其实这也是其他城市早已经在做的事。关键是要真正投顾客所好，真正为消费者解决问题，否则吸引力也将很有限。