四大车站所有窗口均可办理免费退票

　　给回不了家的旅客一个温暖的笑脸，为退票的旅客增加窗口，将会议室、休息室腾出来给滞留的旅客休息，开足暖气抵抗严寒的侵袭，仔细记录旅客回家的方向和联系方式、耐心劝说旅客回家等候或者安排住进宾馆……目前，全省各级运管部门、各大车站、各运输企业已经全部启动紧急预案。

　　从前天大雪封路起，杭州东南西北四大车站所有窗口开通了免费退票服务。

　　“目前大部分乘客愿意退票。我们开放了所有窗口给旅客们办理退票服务，旅客们很配合，退票速度也井然有序。”汽车北站汤站长说。

　　四大车站除了做好退票服务和解释工作外，后勤保障也都紧随其后。在车站候车室里，空调开得足足的，热水都能充足供应。

　　但旅客们最关心的还是能不能及时到家。“我们已经采取应急措施，班车能并就并，或者发车时间晚一点，把上午的班车改到下午发，尽量安排旅客尽早走。”汽车南站的厉站长说。

　　在汽车西站，对前往江西的旅客进行了分段抵达措施，目前班车只能送到上饶和景德镇。“希望旅客们能配合克服一下困难，可以选择到这两地下车后，中途再转车返乡。”站长说。

　　在宁波市汽车客运中心，对被滞留下来的乘客也采取了紧急措施，从昨天起，退票窗口从两个增设到10个。从昨天早上退票统计看，退票已经达到2600多张。客运中心负责人表示，对停班的车票，都实行全额退票，即使是过了发车时间，只要当天办理，也给予全额退票。

　　省交通厅厅长郭剑彪表示，接下来道路运输部门要积极做好与其他省份的信息沟通工作，特别是高速公路的开启与封闭信息的及时性。只要安全状况一达到标准，就立即发车。即使是见缝插针，也要尽最大的努力保证道路运输的畅通，让滞留的乘客能平安顺利地到家。