1月12日以来,持续的雨雪与冰冻给受灾地区和归乡途中的群众生活带来严重影响,也给通信保障带来了极大的挑战。中国电信浙江公司在近期的抗雪灾工作中,主动履行社会责任,积极开展五项爱心行动,为受灾群众送温暖献爱心,得到了社会各界的认可。
一是在杭州、宁波、温州、绍兴、嘉兴、金华等地区的火车站、体育馆等地,为滞留群众提供“爱心电话”,免费让他们打电话向家里报平安。1月29日上午,中国电信浙江公司和杭州分公司启动了“雪中的温暖和问候——中国电信电话免费打”公益活动,在火车城站、东站,汽车西站、北站和体育馆等5处滞留旅客聚集地设立临时服务点,为旅客提供近40部公话免费使用,及时解决了因连日雨雪滞留在车站旅客的通信需求,让他们在第一时间与家人通上了电话。据统计,29、30日两天,共有1万多名旅客使用了电信免费公话,通话时长约为500个小时。中央电视台对这一举措连续两次进行了报道。随后,其他各市分公司也纷纷行动,在各站点推出了“爱心电话”,服务滞留旅客。
二是号码百事通提供交通信息查询,服务滞留群众,在关键时刻彰显社会公益形象。如台州分公司推出114实时客运信息查询服务,让广大返乡民工和出行旅客拨打114就能够及时、准确地掌握实时的班次及余票信息,并能够直接通过114订票、享受送票上门服务,足不出户就能买到车票。
三是与浙江卫视、浙江经视合作,利用全球眼技术对雪灾情况进行实况直播,使广大观众更为直观地了解我省的抗灾工作和受灾情况。
四是利用号百、短信等媒体及时提醒人民群众防灾避灾,至目前已发送公益应急短信息500万条。五是高度重视年末装机高峰期间的装维服务,积极组织人员施工,力争“不留工单过年”,降低雪灾影响,确保用户年前用上宽带。
在抗雪灾保通信方面,中国电信浙江公司员工冒严寒备战在第一线,确保了通信网络总体运行正常。为做好应急抢修工作,浙江公司已派出抢修人员1000多人次,抢修车辆200多台次,动用油机数量460台次,省公司跨本地网调度了20台油机,7组蓄电池。抢修人员不畏严寒,不辞劳苦,连续作战,保证了电信网络总体运行正常。同时,浙江公司在自身较为紧张的情况下,紧急调度了4辆200KVA的应急油机车抵达江西兄弟公司支援。
面对当前灾情,浙江公司将在省委、省政府的正确领导下,把抗灾救灾作为当前的第一要务继续抓紧抓好。一是继续加强与地方政府有关部门的沟通与协调,及时了解气象、交通等有关部门的信息及通信需求,确保各类重要通信畅通。主动加强与地方电力部门的沟通,及时了解限电情况,进一步做好应对准备,合理调配应急油机、油料供给等。积极组织人员,为受灾用户尽快恢复通信。二是在抗灾保通信过程中始终坚持“以人为本”原则,保障一线抢修员工安全,对受灾员工家庭进行慰问,为滞留员工组织活动,为返乡员工创造条件。三是关怀客户,为重要部门重点做好通信保障,并积极开展走访;继续开展“爱心行动”,履行社会责任。四是注意节日生产和交通安全,加强值班工作。