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抗雪灾期间提供信息咨询 浙江114话务量剧增

   浙江在线02月20日讯 今年1月以来,我国南方各省市遭遇到了严重的低温雨雪冰冻灾害,给生产、生活和春运带来了极大的困扰。与此同时,中国电信各地的号码百事通(118114、114)有关查询高速路况、航班、水电煤供应、气象咨询及各类突发事件的电话也急剧增加。面对突如其来的变化,中国电信浙江公司迅速启动相应的服务应急预案,确保号码百事通电话打得进、信息查得到、服务有帮手,有效地帮助受灾地区政府发布各类公益信息,减轻了灾害给交通运输、水电、气象部门造成的服务压力。

  数据显示,抗灾期间,浙江号码百事通话务量急剧增加,同比平均翻了一番以上,创下了有史以来的最高峰。中国电信浙江公司号码百事通在1月25日至2月6日的占用次数最高时达到了平日的3倍,其中与雨雪冰冻相关信息查询比率占总话务量的70%以上。在此次抗灾救灾中,中国电信的号码百事通(118114、114)用及时准确和高效的服务,在关键时期成为了人民群众查询抗冻救灾信息名副其实的主要渠道,并成为救灾过程中为社会提供救助信息转送的有效平台。在帮助灾区老百姓渡过难关,协助政府和相关救助部门减轻灾害损失中发挥出了积极的作用。

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