浙江在线02月20日讯
春节之前,为自己的爱车做个保养,以期在春节期间放心用车,可没想到,保养后的汽车发动机竟然出现漏油现象,车主张先生两次找到该车的服务店,结果都没能彻底解决问题。后来张先生再次驱车前去修理,结果等了40分钟还没能修理,一气之下,他把车子停在服务店的通道上。
张先生所开的奇瑞车是在去年5月15日购买的。今年1月28日,他开着车子到奇瑞服务店去进行保养,以便安心过个春节,可没想到车子保养后烦恼接踵而来。大年初一一早,张先生准备开车出去,没想到小区的清洁工就找到他,称他的车下全是油,给她的保洁工作带来不便。张先生这才发现自己车子的发动机下漏油了。正月初三,他开车到奇瑞服务店去修理,工作人员检查后发现螺丝松动了,就将其拧紧,漏油问题暂时得到解决。
可时隔两天,张先生发现发动机漏油现象又出现了。他将车开到服务店,维修工称不知道是什么原因漏油,由于当时张先生急需用车,便没有进行修理。近日的一个上午,张先生再次来到服务店,他希望这次能把漏油问题解决掉。但张先生苦苦等了40分钟,才轮到修他的车,但此时已经到下班时间。张先生一气之下将车直接停在了服务店的通道上。
“当初保养的时候,为什么查不出漏油,而且螺丝也出现松动?我跑了这么多次,浪费了我多少时间?”张先生对奇瑞服务店的保养服务提出了质疑,他为此找到商报,希望服务店给他一个合理的说法。
2月18日下午,记者来到奇瑞汽车绍兴特许销售服务店,一位姓陈的店长告诉记者,这个时间出现等待是在所难免的。因为春节期间,很多外地员工回家过年,而这段时间前来维修和保养的车子比平时多很多,他们忙都忙不过来,希望车主谅解。陈店长说,当时他检查过张先生的车子,帮其拧紧了螺丝,之后发现发动机旁有机油,但油并没有滴落,是否渗漏需要进一步检查。对于张先生提出的车子保养时为什么未能检查出漏油现象,陈店长说当时并没有发现漏油,而螺丝为什么松动,他认为这有多方面原因,但也不否认修理过程中可能存在失误。
奇瑞汽车绍兴特许销售服务店的朱总则认为,张先生直接将车堵在服务大厅门口,影响了他们的正常营业,这样的做法是不对的。为了正常服务,他们只能将车移到一旁,并且在前两天多次拨打张先生的手机,但张先生一直没接,因此这事让他们服务店也很头疼。朱总说,这车停在服务店的这几天中,地上并没有发现漏出的油。她希望这位消费者能按照正常的手续来修车,他们会跟以往一样提供服务,将问题解决掉。