事件

　　王云(化名)怎么也想不到，自己的南非之行会出现类似电影大片中持枪抢劫的镜头。

　　正月初四，宁波市民王云和其他15位游客(13位宁波人、2位无锡人、1位舟山人)组成的宁波旅行团在南非旅行时遭遇一伙劫匪洗劫，游客身上价值人民币15万元左右的财物被抢劫一空，其中2人受伤。

　　“现在想想还是觉得有些恐怖，和电影中的抢劫场景一模一样。”尽管已隔数天，但在昨天接受采访时，王云还是有些后怕。

　　事件在宁波旅游界产生了强烈反响。宁波部分旅行社开始对南非旅游线路进行局部调整，而事发旅行团所在旅行社则干脆停办了所有计划去南非的旅行团。

　　拿着冲锋枪的劫匪一上车大家全都蒙了

　　昨天，王云向记者讲述了全过程。

　　事情发生在南非当地时间2月9日晚上8点40分(北京时间2月10日凌晨2点多)，王云等16位游客在游览完南非约翰内斯堡景点太阳城之后，在当地市中心的一家中餐馆吃饭，随后当地接待中国旅游团的旅行社(以下简称“地接社”)派司机送中国游客返回住处。

　　“事情来得很突然。”据王云回忆，途中在经过一处红绿灯时，一辆无牌照的沃尔沃轿车加速从后面超到了大家乘坐的旅游巴士前，而此时另一辆沃尔沃轿车也迅速停在了巴士后方。

　　和王云一样，车上的游客都以为是车辆发生了碰撞。而2分钟后发生的情景，让所有人都吓坏了。

　　沃尔沃轿车上跳下了3名持AK47冲锋枪的黑人，并迅速上了旅游巴士。三个黑人一上车就喊：“Don't look at me！Shut up，Shut up！(别看我，闭嘴，闭嘴！)”

　　“我都有些不敢相信自己的眼睛。”车上除了脚步声，已经听不到任何声音。

　　而后，沉寂被导游的一句话打破。“趁劫匪不注意时，导游大喊了一声‘有人抢劫’就迅速跳下巴士，越过马路隔离栏逃离了现场。这才有人缓过神来，意识到大家碰到了持枪劫匪。

　　与此同时，另一名黑人坐上了旅游巴士的驾驶座，驾驶旅游巴士驶离了现场。

　　有人偷偷藏钱被劫匪用枪托殴打

　　大约半个小时后，劫匪将巴士开进一处建筑旁的一个死胡同开始洗劫。

　　黑人劫匪朝着游客喊。“他们的意思是让我们闭嘴，然后拿钱出来。”此时的王云，和身边的游客对视了一眼，都觉得很无助，没有人知道接下来会发生什么。

　　“现金、手表、相机、手机，只要值钱的东西他们都要。”在抢劫过程中，因为看到两名游客偷偷地将钱藏到座位底下，一名劫匪立刻上前用枪对准了游客的脑袋，一边骂一边用枪托击打。

　　此时，车上的游客开始骚动起来。

　　“3名劫匪互相说了几句后就跳下车。而被击打的两位乘客，头破血流。

　　看着劫匪远去，司机迅速打电话向当地警方报警，并驾车将游客送到了住所。之后，3名警察对司机和游客按例进行了询问。

　　求助大使馆

　　16名游客到住所休息时，已是当地时间的2月10日凌晨2点。

　　大家一番统计，共损失钱物价值人民币15万元左右，而其中3名游客的3本护照也被劫匪抢走。

　　到了清晨，王云等8名游客坐车到南非首都比勒陀利亚找到中国驻南非大使馆寻求帮助。在大使馆的努力下，3名被抢护照的游客及时拿到了回国旅行证。

　　按照旅程安排，此次南非之旅还有4天行程。有游客提出，希望能尽早回国。但由于航班紧张，经过商议，16名游客还是游完了全程。

　　为了防止意外再次发生，宁波方面的旅行社让当地旅行社派安保，并对游客进行了安抚。

　　“接下来的旅程我都没怎么在意，心里还是想着被抢的过程。”相比出行前对旅程的美好想象，王云心里后来难逃恐惧。

　　事实上，有的女游客有好几个晚上都睡不着觉。

　　通讯员张寅 本报驻宁波记者李军 绘图连诚

　　影响

　　网友纷纷评论此事

　　宁波游客的惊魂之旅第一时间在网上曝了光，随之而来的便是铺天盖地的评论。

　　腾讯网上有网友留言表示，“虽然以前也听说过类似的事情，但像这样拿着冲锋枪顶着人家脑袋的劫匪，我看到了估计吓也吓死了。”

　　而几乎和王云同时间到南非旅游的一名杭州网友则说，“听说那儿治安不好，中国人被抢事件时有发生。所以去之前把所有的首饰都卸了。”

　　网友元元说，“中国游客在国外遭抢并非只有在南非发生，包括西欧一些发达国家也有发生，这次也只能说是这批宁波游客运气不好，碰到了这样的劫难。”

　　进展

　　好几家大型旅游公司

　　在南非旅游线路上有所调整

　　事件发生后，遭劫旅行团所属的旅行公司立即采取了紧急措施。

　　昨天，该旅行社出境部赵经理表示，带团的旅行社是其宁波分公司所在的营业部，事件发生后，宁波分公司停办了所有计划去南非的旅行团，并将遭劫一事上报旅游部门进行了备案。

　　事实上，影响不仅只在这一家旅行社身上。

　　据记者采访得到的消息，省内杭州、宁波几家大型旅游公司在南非旅游线路上已经有所动作。

　　宁波最大的旅行社浙仑海外旅行社就对南非线路进行了一些细节上的改变。该社出国中心总经理宫适青昨天表示，为了最大程度地保证自己团游客的安全，旅行社已经和南非地接社商量，对之前在南非定下的酒店和用餐地点都作了更换。“我们会将游客安排到安全度更高的地点用餐和休息，比如靠近警察局或者人流量非常大的商业区。”

　　而杭州两家大型旅行社则表示，会在南非线路的安排上作适当调整。

　　关于赔偿问题

　　旅行社可能不需要担责

　　宁波市旅游质监所所长陈林钢说，对于游客的赔偿问题，要看具体情况。比如旅行社在游客被抢事件中确实有直接明显过失的，像带游客去非常不安全的地方、社会动荡或国家旅游局有明确指示不要前往的地方，发生了意外旅行社应当承担责任，但如果没有直接的过错，旅行社不应为这种社会意外担责，游客可以通过报警来尽量挽回损失。像这次事件就属于后面一种情况。

　　通常出境代团的旅行社会购买旅行社责任险，其次为了尽可能地对游客负责，旅行社还会建议游客再自行购买一份旅行保险。

　　提醒

　　最近，建议谨慎前往塞尔维亚科索沃地区

　　中国游客在海外遭抢并不是第一次。而有关部门和机构也正在应对愈发复杂的国人海外安全问题。

　　“请您在出国前仔细阅读有关旅行建议，我们希望此项服务给您的异域之旅带来平安、快乐！”记者昨天在外交部官方网站首页的中间位置看到，开设的“走出国门注意事项”栏目有专门的出国预警信息。

　　比如2月18日发布“建议中国公民谨慎前往塞尔维亚科索沃地区”，2月2日发布“请因公赴土耳其的中国公民备齐证件”等等。据统计，仅在今年1月，该栏目就发布了17条预警信息。

　　宁波市旅游局质监所等机构表示，根据政治、地域、宗教以及人口构成因素，近年来一些地区和国家的治安相对比较混乱，游客应根据实际情况作出选择。

　　比如

　　中东地区：埃及、土耳其、伊朗、巴勒斯坦

　　非洲地区：南非、赞比亚、肯尼亚

　　南美地区：巴西、阿根廷

　　东欧地区：俄罗斯

　　走出国门该如何保护自己

　　1.在旅游途中，应尽量结伴而行，不要单独行动；贵重物品、宝石饰品、名牌服装要保管妥当，最好不要外露；避免出入特定居民区和无人的街道、场所；日出前、日落后，尽量少出门。最好使用信用卡或旅行支票，避免在公共场所兑换钱或出示大量现金。

　　2.在遭遇持枪劫匪时，首先必须保持冷静和克制。女的不要大声叫嚷，男的也不能贸然反抗。大家应该看清形势再作行动。一旦发生这样对方持武器抢劫的情况，游客千万不能过度刺激对方。

　　如果在保证人身安全的情况下能逃脱，尽量向人多的地方逃跑，如无法逃脱，不要抵抗，马上将适量现金交给对方，并尽量记清劫持者的个人特征、案发时间和地点，尽快报警。

　　3.为尽量减少旅途中因发生意外情况而遭受财产损失，建议游客及时购买足够的保险。

　　外出旅游前，首先要考虑购买一份具有意外保障和医疗补偿功能的旅行保险，比如打算出境旅游，就需要考虑购买一份包括意外和紧急救援双重保障的境外旅行保险；其次，应充分考虑购买保险的保障期限，根据所需的保额和天数投保。如果购买境外旅行保险，最好选择有境外合作救援机构的保险公司的产品。

　　(宁波市旅游质监所所长 陈林钢)