》》》特点
《条例》主要有以下三方面特点:规定了机动车配件经销实行备案登记管理;明确了机动车配件经销实行质量保证追溯管理制度;强化了机动车维修业经营行为管理,其中又规定维修企业信息要公开,收费项目、标准、材料配件价格公示,维修质量保证期和服务要承诺;明确实行维修质量保证期制度,保证期内同一故障两次修理不好,应当转厂修理,并承担相应费用;重视环境保护,充分发挥机动车维修业在机动车尾气治理中的积极作用。
A.修车有了知情权和选择权
这几年,杭州各大汽车维修企业内,实施了要求维修企业对配件价格和维修价格进行公示等做法,但此做法没有推广。即将实施的《条例》规定,让其成为全行业必须实施的规范,违反的话,可按相关条例进行行政处罚。
《条例》规定:机动车维修业经营者应当公示收费项目、收费标准、材料配件价格、机动车维修质量保证期、服务承诺等事项。这让消费者有了知情权;
机动车维修经营者应当建立维修预检制度,对托修人送修的车辆进行修前诊断、确定故障,制订维护和修理方案。所诊断的故障、维护和修理方案、维修项目等内容,应当填写车辆维修预检交接单;
机动车维修经营者与托修人应当在平等自愿的基础上,订立机动车维修合同,经营者在维修过程中,需要变更维修项目的,应当事先征得托修人同意,并订立补充合同。这让消费者有了选择权。
在机动车维修质量纠纷中,由于机动车维修经营者享有专业技术优势,且维修过程中机动车处于机动车维修经营者掌控,当机动车经维修后仍无法正常使用时,如果让托修方进行举证是非常困难的。因此,条例对举证责任进行倒置规定,同时对承修方举证的时间作出“三日内”的明确界定,避免举证时间过长,质量纠纷久拖不决。
B.汽车配件实行“电子身份证”
昨天下午,在“浙江申通”修车的李刚说,现在汽车配件有了防伪标签的条形码,修车不像原来一样没底,可以更放心。
去年下半年,由杭州市交通局车管部门推出的“机动车维修行业配件质量保证与追溯系统”,给汽车配件上“电子身份证”(防伪条形码),并在绍兴路浙江申通等多家4S店进行试点。
该项目技术负责人黄跃进博士告诉记者,防伪条形码包含了配件的所有信息,每个汽车配件分配唯一编号,并将相关信息存入数据库,任何产品的源头信息和配件去向,都详细记录在数据库中,可随时查询,实现产品质量保证与追溯。今后,如发生汽车维修质量纠纷,政府相关管理部门可通过防伪编号,迅速准确锁定配件来源,可以更好地帮助车主消费维权。
交通部公路司徐亚华副司长去年底就评价道:通过追溯系统快速查明伪劣汽配出处,杭州的这一做法,对破解汽配管理这一全国性的难题,有很好的示范作用。
“这部地方法律的施行,将会从根本上解决杭州市汽车维修行业透明消费、放心消费的问题,维护有车族的合法权益。”杭州市机动车服务管理局局长杨国宪昨天说。