浙江在线03月07日讯 花大价钱请了一个“特级月嫂”，一个月下来，觉得这“特级月嫂”的水平居然还不如一个普通保姆。投诉到家政公司，对方态度又让人不满意。昨天，市民蒋先生向宁波晚报87777777新闻热线反映。

　　1月下旬，蒋先生在我市一家政公司请了一名“特级月嫂”，照顾刚做母亲的妻子和新生的宝宝。说好了工作一个月，包吃住，基本工资是3800元，临近过年再加500元，因为妻子是“小三阳”又加了500元，所以总共是4800元。这名“特级月嫂”50来岁，本地人，当天就跟着蒋先生上门了。

　　可在接下来的一个月里，蒋先生发现，这名“特级月嫂”不但技能不高，而且说她她还不改。譬如，宝宝要倾斜着喂奶，这样可防止被呛着，可她就是不照做；洗澡水温度要控制在38℃左右，她也不调好，由于水温太高，有几次把宝宝的皮肤都烫红了。

　　“她家务也懒得做，照顾也不周到，话还多，常埋怨雇主。”蒋先生说这些他们都忍下来了，也没有多责难她。

　　就这样一个月很快过去了，2月26日傍晚，这名“特级月嫂”结了工资离开了蒋先生家。随后，他又请了一个保姆来照顾妻儿。可没过两天，也就是28日，蒋先生发现宝宝脖子上红了一大圈，还有脱皮、出水的情况，并发出异味。家人很是心疼，觉得这应该是那月嫂没给宝宝做好清洁卫生工作造成的。

　　“付了这么多钱，事情却做成这样。”蒋先生越想越气，就去找家政公司理论。谁料，家政公司经理极力为员工说话。

　　“他们经理说，宝宝出现的情况与月嫂无关，月嫂已经走了两天，这不该是她造成的。”蒋先生说，那经理态度也很差，连派人去他家看看都不愿意。双方为此大吵了一场，最后，蒋先生无奈地离开了家政公司。

　　该家政公司的经理向记者表示，他们公司成立两年多了，一直是做月嫂这一块业务，而且口碑很好，很少接到投诉，而这次为蒋先生家服务的，是公司200多个保姆中最好的20来个“特级月嫂”之一，无论在亲和力、责任心、专业知识和沟通技能等方面都是最好的。 “如果是我们的责任，我们会负责到底，如果不是，我们也不会任人欺负。顾客是上帝没错，可上帝也要讲道理。”这名女经理说。不过，在蒋先生走后，她静下来想了想，也能体谅对方的心情，就给蒋先生的爱人打了个电话，在电话里道了歉，并派公司的技术主管上门去了解了一下情况。

　　据我市81890服务中心的一名负责人介绍，近几年，我市“高级月嫂”发展迅速，随着市场需求的不断扩大，月嫂难求现象也越来越突出，所以价格一直呈上升趋势，因此也出现了许多没有经过系统培训的“特级月嫂”。但蒋先生提到的这家家政公司，在81890服务中心也有登记，虽然没上推荐名单，但一直以来投诉并不多，算是比较正规的一家。但“特级月嫂”4800元的月收入，也确实是比较高的。

　　随着月嫂价格的不断攀升，雇主对月嫂的要求也相应提高，这应该是很正常的，因此，现在雇主与月嫂之间的磨擦也越来越多。按照81890服务中心的做法，一般遇到投诉就会立即督促家政公司派人去进行调解。如不能达成和解，则可让消保委介入。

　　月嫂的等级和自身素质究竟如何，我市还没有出台行业准则之类的法规条文。