真货岂有卖不好之理

　　原在义乌桥西街卖清凉油的下岗女工何丽娟，现在的身份是义乌国际商贸城二期H区的经营户。通过放在市场内的触摸显示屏查询，就可以得知她的信用等级是AA级，而她的商铺门口则挂着4颗五角星。

　　10多年前，何丽娟批来的货公开向买家声明只赚一角钱，并坚持把“假一赔十”写在提货单和发票上，这种交易方式在当时几乎绝无仅有，不久就获得了极佳的口碑。虽然有人在经营假冒产品，但她一直坚持卖真货，以至于那些售假的经营者常对顾客说：“要买真货，你找何丽娟去。”

　　义乌中国小商品城商会会长何樟兴至今还记得这是他和一批义乌商人猛然醒悟的逻辑：真货肯定比假货卖得好。

　　“那时我们市场老是被别人看不起，认为是垃圾市场。我不相信，后来我们在跟经营户聊天的时候，就常常跟他们说，劣质的东西都能卖掉，那优质的东西肯定能卖得更好。后来一些经营户就开始考虑这方面的事情，做大品牌的代理商、总经销，我记得最早的时候，是上海的英雄和中华铅笔。我们从那时开始，有意识地让经营户引入正品来控制、占领我们的市场。其实当时全国的小商品市场都有这个问题，不过我们做出了最快的反应。”何樟兴说。

　　“以前别人一提义乌就会摇头，认为这是一个销售假冒伪劣的‘摇篮’，在义乌买的东西可能是便宜的，但也是不可信的。义乌商人在这样的环境下也不太愿意打自己的品牌，但是通过当地政府的引导，如今的义乌声誉鹊起，义乌通过小商品的辐射走出国门，成了全球的义乌。现在打自己品牌的经营户相当普遍，买义乌的东西，是物美价廉的。”在义乌从事多年采购工作的也门外商MOHAMED ALSALAMI这样告诉记者。

　　可以为此提供佐证的是，2005年4月，美国驻沪总领事、驻京知识产权专员一行访问义乌，在参观义乌市场后，他们深有感触地表示，以前通过国外媒体认识到的义乌市场，是一个到处充斥着假货和欺诈的“自由市场”，而今亲眼见证义乌市场的繁荣、规范，其地位完全值得肯定。

　　不过在今天的义乌商人看来，卖真货不过是讲诚信中的一道环节，除此以外的故事还有更多。去年，人民币对美元升值，这让一直做外贸的浙江宝丽诗化妆品有限公司董事长陈仕义感到为难，之前签订的以美元为结算货币的合同就没钱赚了，甚至要亏了，但他并没有悔约，而是依然按照原订单履行。他说：“这是一个商人最基本的原则和信用。”

　　在义乌国际商贸城，许多交易已经建立在信用基础上。不少摊主与前来批发的客商之间，起初交易时，一手交钱一手交货，经多次交易逐渐成为熟客，随之可先发货而约定付款时间；后因交易双方都守信用，摊主做到货真价实，客商能及时付款，在双方心目中成了可以相互信赖的贸易伙伴，这时，客商就没有必要每次亲临市场采购，需要什么货物，什么品种，多少数量，一个电话，虽隔千山万水，几天货就到了，到一定时间货款一并结算。这种交易方式，降低了交易成本，提高了交易效率，加快了物流速度，并使双方的交易不断得以维持。

　　除了政府部门的监管之外，如何培育市场主体养成诚实守信的良好经营习惯，使诚实守信的做法内化为每一个市场主体的自觉行为，也让义乌工商部门一直不断地思考着。

　　小商品城工商分局局长陈如林是本地人，他常说种种社会现象的分析，最后往往都回归到地方文化，而义乌人在内心的富足几乎是与生俱来的天性，义乌人自古好客，讲信义，他们中的大部分在异地得财以后更乐于回乡发展。因为这样的天性，义乌人更容易理解诚信在商业社会中的作用。“哪里有商业，哪里就有文明。”义乌市工商局局长邱增法援引了孟德斯鸠在《论法的精神》中的这句妙语。

　　分类监管是核心

　　义乌市工商局局长邱增法表示，通过近年来的不断探索和努力，义乌已初步建立起一套能准确反映经营户信用现状并进行分类监管，集信用征集、综合评价、公示反馈、监督管理、激励奖惩等为主要内容的信用监管网络平台，形成了较为完整的、全面的信用评价体系。

　　整个信用数据是由信用基本分、信用积累分与信用流失分三部分构成。信用积累实行优良资产累计加分制，信用流失实行不良资产累计扣分制。以此根据各个模块信用信息的录入情况，由计算机从数据库中提取数据，每半年自动生成评价结果一次。为使评价结果更具科学性，他们将市场经营户信用等级分为六个级别，从高到低分别为AAA、AA、A、B、C、D六级。AAA级表示优异，AA级表示良好，A级表示信用稳定，B级表示信用波动，C级表示信用低下，D级表示信用丧失。这一结果是工商机关对市场及其经营者进行日常监管的重要依据。

　　目前，中国小商品城全部市场经营户进入信用评价体系，截至目前，共评出AAA级经营户601户，AA级5787户，A级50908户，B级176户，C级78户，D级20户。义乌市工商局表示，信用级别并不是定死的，而是一种动态监管，只要经营者合法经营，恪守诚信，经过一段时间，仍可以向高一级晋升，如果失信被处罚，高一级的经营者也可能会下降。截至目前，中国小商品城5.8万户经营户全部纳入信用评价体系。

　　在义乌国际商贸城H区，一位B级经营日化产品的经营者吴先生被扣了42分，据他介绍，当时由于不懂法，就稀里糊涂地犯了错，被扣了那么多分，非常后悔，“那之后我们就非常注意，自己吃不准的东西也经常跑去问工商工作人员，希望能够早日回到A级信用水平。这样的话，会吸引更多的客商。”