质监咨询投诉现场人气颇旺

　　 浙江在线03月15日讯 “我这个手机刚买来两天就坏了，会不会是水货？”“这只金戒指是我妈传给我的，你看看是不是真的？”3.15前夕，省质监局在杭州沃尔玛超市广场开展大型质量咨询活动。听说省市质监专家可当场给大家免费做产品质量鉴定，许多市民纷纷带着“问题产品”赶来了。

　　不法商人用水钻糊弄人

　　在众多咨询窗口中，人气最旺的要数珠宝鉴定。一位女士带了一块手指甲大小的钻石来到现场，据她说是花了两万元钱买的，经过鉴定，专家确认是真的，这位女士便放了心。

　　“请帮我检验一下这只钻戒！”排队等了好久，终于轮到了钱先生，他从衣服的内兜里小心翼翼地掏出戒指递给检测员。据钱先生说，这枚戒指是他老婆从外地花700多元钱买来的。

　　“肯定不是钻石。”检测员目测了一下肯定地说。随后，他把戒指放到珠宝鉴定箱下。经仔细检验，他明确告诉钱先生：“的确不是钻石，它的成分是合成立方氧化锆，是人工合成的材料。”

　　据他解释，这种材料还叫“水钻”，是不法商人专门用来糊弄消费者的，价值上与钻石根本没法比。像这样的水钻，一克拉才值几十元，而同样大小的真钻石，价值就要几万元了。

　　消费者须重视三个环节

　　“从受理的投诉来看，消费者的自我维权意识还比较淡漠，使得个别商家有可乘之机。”质监人员告诉记者，消费者今后必须重视下面三个环节。

　　很多消费者在买商品时没索取相应凭证，而这些票据对后期投诉厂家或商家有很重要的作用，也是管理部门进行监督执法的有利证据；

　　市民对从展销会上购买的商品投诉比较多。展销会上很多销售商都是临时参展的，流动性很大。在这种情况下，消费者更要坚持索取凭证，掌握销售商的联系方法，以便发现问题找得到人；

　　当产品质量出现问题后，消费者应当及时通过正当渠道维护自己权益，不能拖延。