关于“试车”这件事,记者做了个调查
时速130—140公里以上?
试车员也是人,也怕死的
杨锐(城西某4S店售后服务经理,化名)
当天下午我就听说了,当时心难受了一下,毕竟是自己的同行。关于事故具体我不清楚,也就不随便表达自己看法,我只是就“试车员”行当说几句。
真正的“试车员”,其实国内没多少人,那是对新车产品进行综合测评的“高手”,而像我们这些无非只是修车的,所谓“试车”也就是开着客户的车子上路,看看故障有没有排除。
平时需要拉高速度试车的机会并不多,比如一些发动机传动轴的故障,这就需要时速70-90公里以上才能发现问题,这样的速度,就不是我们在天目山路或是上塘高架上能达到的,必须上高速。
当然,也有些客人有着特殊的爱好,一听他们的问题就知道:“我的车子上了160迈,方向盘就发飘”或者“发动机响声和振动很大”。这类特殊要求,在我所在店里,是会被婉言谢绝的。为什么?一,技术没到那个层次;二,试车员也是人,也怕死;第三,怕被测速仪拍照。这三条理由够充分了吧!说得绝对些,时速130-140公里以上,是试车员的“禁区”,90%以上的人是不会拿命去闯的。
但是话又说回来,毕竟这个行当是服务业,总是要以满足客户需求为重的。要生存,有些需要争取客户的维修单位,就容易硬着头皮接活。这也算不上行业的潜规则,只不过是在市场竞争下,生存的无奈。
未贯通道路是监管“盲区”
要么不出事,一出都是大事
王南(某4S店高级维修技工、试车员,化名)
哪个维修厂试车,不是开上马路的?上路试车,车是人开的,危不危险主要在人的因素上。
现在4S店修好的车上路,一般都是就近选择道路试车。要命的是,现在城市扩建,刚建好但还没开通的道路很多,路上行人少,红绿灯少,配套设施不齐全,测速仪也都还没装呢。你去看看,高速行驶的、违规掉头的、学车的,在那些路上都能看到——那条路不就是条断头路吗?根本无人监管。要么不出事,一出都是大事。