浙江在线04月01日讯 今天，浙江省外文书店以新的面貌开门纳客。但昨天记者就在书店看到，已经有很多本地的老读者赶来先睹为快，甚至不少消息灵通的老外，也独自一人或带着翻译专程前来找书。

　　新的外文书店虽然已是一家综合性书店，但从昨天试营业的销售记录看，进口图书和音像的销售额占据了很大比例，书店的外文特色还是相当明显。只是，记者发现，书店很多的新员工在面对一口“洋话”的老外询问时，还是显得有些措手不及，“加紧练习英语口语”成了他们昨天最大的感触。

　　要做书业的“杭州大厦”

　　记者走进新的外文书店，在一楼转了一圈，发现书架上、展台上，大多数还是近期比较畅销的各类中文图书，只在很小的区域里找到一些原版图书的踪迹。一不留神，读者还真以为自己进错了书店。当我们上到二楼、三楼的时候，才能见到琳琅满目的原版图书，外文书店独有的氛围才显现出来。

　　虽说试营业是悄悄进行的，但不少热心的老读者都赶来了。家住杭州百井坊巷的读者宋有龙是收藏爱好者，平日里就喜欢往书店里跑，外文书店简直就是他的第二个家。自从去年外文书店停业后，老宋天天惦念着，“我以前经常去外文书店的，去年居然停业了，很遗憾。之后我就总想着有一天它会再开起来，会有很多新书。”老宋说，他是来找收藏类的图书，国内的都看过了，现在想看看国外有没有介绍相关情况的图书。

　　从事电脑销售的石华煜是个发烧友，昨天他一直在进口音像试音区流连。他很开心地告诉记者：“我感觉，这里的进口CD的确是比其他书店要多一些。”

　　用中英文对照介绍中国文化的图书在很多书店都很难看到，在外文书店却是一景，而且专门辟出一个“中外交流”的区域。一位年轻女士专程跑来买了一本介绍杭州的中英文对照图书，她说准备送给她的一位外国朋友，希望他更多地了解杭州。

　　昨天，书店里多数读者都是冲着“外文”来的。外文书店总经理徐冲告诉记者，从昨天试营业的销售记录看，进口图书和音像制品的销售明显好过其他中文图书和音像制品。

　　书店的一位负责人说，外文书店走的是中高端路线，必定是以100元以上的图书为主流，来带动相对低价格的图书销售的。“我们就好比是书业里的‘杭州大厦’，而不是走‘百大’的路线。”这位负责人跟记者打比方说。

　　营业员碰见老外就慌神

　　“外文”吸引的不仅是杭州读者，不少在杭的老外也慕名而来，据说，还在装修的时候，有的老外就已经上门来了。昨天，记者就看到一位德国女士目的非常明确地对营业员说，要找原版的德文小说。而另一位老外则为了买几本书回家给孩子讲故事，在营业员的帮助下，把放在展台上的原版《哈利·波特》和“迪斯尼系列”翻了个遍。

　　遇到自带翻译的老外还好，对于那些中文明显不行，又独自逛书店的老外，营业员就有些伤神了。昨天，一遇到有老外询问，基本上就会出现好几个营业员一起上前连说带比划的场面。

　　周翀是老外文书店的员工，她告诉记者，刚开始她到外文书店时也是比较吃力，但慢慢的，简单的对话还是没有问题的。经常跟老外打交道的她总结出一个经验：“其实只要记清楚几个重要的单词就可以了，平日里多积累一些，交流的时候就不至于手忙脚乱。”

　　收银台的两个年轻女孩显然是外文书店的“新手”，当一位拿着一盒中文教程录像带的老外准备付钱时，听到老外嘴里蹦出的英语单词，立即方寸大乱，嘴里吐出来的依然是中文，偶尔夹杂几个让老外摸不着头脑的“中国式”英语。幸亏这位老外还懂一些中文，便一句中文一句英文，再看看显示器上显示的价格，才把钱付了。

　　一些营业员告诉记者，他们在开业前并没有针对外语进行培训，所以试营业第一天就有些难以适应“外文特色”。

　　店长常红介绍说，要做到每个营业员都能很流利地与老外交流的确不可能，但针对外国读者比一般书店多的情况，他们已经在每个楼层安排了几个能与老外作简单交流的营业员，完成基本的答疑应该没有问题。

　　而该店负责人则颇为无奈地向记者表示，书店当然也希望员工有英语6级、8级证书，可是现实的情况是，往往英语水平高的年轻人目标都是当高级白领，根本不愿意来书店当一名营业员，“对于目前营业员外语水平较低的情况，我们只能尽可能地努力提高吧。”

　　除此以外，记者还注意到，虽然是以外文为特色的书店，但是书店里的分类标识都只用中文标注，少了外文书店特有的外语氛围。而没有营业员的帮助，那些不懂中文的老外要独自逛书店，也不是一件容易的事。