浙江在线04月08日讯 记者日前从中华全国总工会获悉，杭州市总工会困难职工帮扶中心，从110个全国工会先进困难职工帮扶中心中脱颖而出，被中华全国总工会授予“全国工会模范帮扶中心”荣誉称号，成为全国11个获此殊荣的工会帮扶中心之一。

　　杭州市总工会困难职工帮扶中心成立于2003年1月，此后各县(市)和市经济技术开发区总工会相继建立了以努力为职工排忧解难为根本宗旨的困难职工帮扶中心。5年来，该市工会各级帮扶中心以困难群众和外来务工人员为主要服务对象，以提升困难群众生活品质、化解社会矛盾、构建“和谐杭州”为目标，以破解困难职工“就业难”为重点，着力解决困难群众最关心、最直接、最现实的利益问题，走出了一条工会帮扶工作新路子。

　　该市各级工会帮扶中心在最初的工作中，发现有65%以上的信访者迫切要求帮助寻找一份养家糊口的工作，他们大都是“4050”就业困难人员。针对这些人的实际困难，市总工会困难职工帮扶中心于2003年7月开辟“星期二就业绿色通道”，每逢周二在该大厅举办以下岗失业和外来务工人员为主要对象的小型用工洽谈会。5年来，小型用工洽谈会几乎风雨无阻，已经成为为就业困难人员提供择业指导、求职登记、职业介绍、政策咨询等“一站式”服务的工会就业绿色通道。据统计，全市各级工会困难职工帮扶中心共举办劳动用工洽谈会近300场，组织1.4万家(次)用工单位提供就业岗位14.6万个，对8.7万名下岗失业和外来务工人员进行了择业指导，帮助1.8万人实现就业再就业。

　　为建立工会维权机制，有效维护职工群众合法权益，市总工会于2004年联合市司法部门在该中心建立了杭州市工会法律援助站，聘请一批社会各界的法律工作者，定期在该中心办事大厅现场为职工群众提供法律政策咨询、代写法律文书等服务，并相应设立了“工会法律援助基金”，为困难职工和外来务工人员提供免费法律援助。在此基础上，于2005年4月面向社会公开招募工会法律志愿者，成立了有130余名社会各界法律工作者组成的工会法律志愿者服务队，每逢周六组织志愿者深入乡镇(街道)、社区、企业、工地“出诊”，得到了社会各界的广泛好评。3年来，服务队共组织志愿者开展法律服务活动300多场(次)，接受法律咨询服务1.25万人次，受理法律援助512件，为职工挽回经济损失1700万元。

　　该中心为方便职工咨询和投诉，在“12351”工会维权热线上设置了“呼叫无应答转移”功能，以确保24小时“全天候”服务的畅通，湖南籍农民工杨关忠于2002年在一家公司安排的拆房过程中，不幸因房屋倒塌造成高位截肢，5年来由于多种原因无法获得赔偿，2006年，该中心主任何剑兴接到该民工打来的“12351”呼叫转移电话，在调查核实后，当即启动工会法律援助，耗时一年，终于为他讨回了公道，获得了30万元的工伤赔偿。“12351”工会维权热线被外来务工人员亲切称为“民工热线”。